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□ 本报记者 陈东升
□ 本报通讯员 林海龙
“我的货被别人赊走好几年了，当时没写欠条，只在提货单上签了字，但我有录音证明提货人是承认赊欠货款的，这种情况能走法律程序向他要回货款吗？”3月31日，在浙江省景宁畲族自治县鹤溪街道三枝树村邮政服务点，村民赵沛根通过远程视频向景宁法院何光清法官咨询他碰到的难题。
何法官在详细了解情况后，针对他的情况给出解决的建议。赵沛根悬在心中的石头落了地，“没想到，不用去法院，在村口的邮政点就能预约向法官咨询法律问题，实在太方便了。经法官这么一分析，接下来该怎么处理我有底多了！”
2020年10月以来，景宁法院根据浙江省高院部署要求，全面推进审判辅助事务“集约化、社会化、智能化”的“三化”改革试点工作，着力提升司法效率、优化司法服务。
拓展社会化
构建审判辅助事务办理新模式
在浙江省高院指导下，景宁法院与县邮政公司签署审判辅助事务“三化”改革项目合作协议。
之后，县邮政公司员工张星带团队入驻法院，集中负责法律文书送达工作，他告诉记者：“除了派驻法院人员，他们还专门组建法邮队伍，开展法邮特投、材料收转等辅助工作，确保送达的精准性和时效性。”
在诉讼服务大厅，王女士正在服务外包人员陈海韬引导下，将证据进行扫描，“小姑娘很有耐心，帮我把这些纸质材料扫描上传，接下来，我在手机上就能查看案件办理进度，非常方便！”
除送达和扫描外，目前，该院已实现网拍辅助、卷宗归档、排期分案、保全鉴定等审判辅助事务的社会化外包。
“未来我们将进一步探索法院内部审判辅助性事务深层剥离，引入社会化服务力量，减少办案法官非核心事务工作量，确保其工作精力集中到审执核心业务上。”景宁法院党组书记、院长陈雪平表示。
提高集约化
打造集约高效辅助事务办理新流程
在传统办案模式中，书记员“跟人、跟案”，分散办理各案件的辅助事务，为完成一个案件需要在立案庭、办公室、法庭和档案室之间奔波。
景宁法院改革辅助人员管理模式，划分集管书记员和驻庭书记员，重新梳理工作职责：集管书记员集中办公，主要行使原书记员职责；驻庭书记员则紧跟审判团队，辅助完成调查取证、案件调解等工作，行使部分法官助理职责。
借助审判辅助事务管理平台，该院实现审判辅助事务在线集中专人办理，依托各节点流水化作业，保证审判节点标准可控、唯一、合格，从而提高事务处理效率。集管书记员朱婷婷在核对电子卷宗后，点击系统中的“提交归档”选项，完成了案件智能归档。“与之前工作状态相比，集约统一管理后我们工作的专注度明显提升，首先是不用再担心送达难的问题，其次是不会再因为多次接待当事人而被打断工作节奏。”
聚焦智能化
拓展诉讼服务扩展解纷新路径
以无纸化办案办公为基础，依托信息化迭代升级，景宁法院建立了包含诉讼服务中心、集中送达中心、材料扫描中心、书记员集管中心在内的县级审判辅助事务中心，整合立案分配、开庭排期、智能庭审、类案推送等智能化模块，推进司法审判辅助事务统一闭环管理。
以法律文书送达为例，法院智能送达系统与邮政EMS送达系统深入融合，实现送达全流程智能化，实时反馈送达进度，形成有效送达报告。而依托扫描中心，当事人提交的纸质材料能够及时有效地转化为电子材料，变纸质卷宗为电子卷宗，实现调看、打印等全程留痕，智能化管理。
“随着‘三化’改革深入推进，景宁法院将持续深化司法雇员管理、法官权责清单等配套制度改革。并尝试打造全流程智能化辅助的无书记员人民法庭，满足审判运行新模式要求。”谈及“三化”改革，景宁法院党组副书记、常务副院长周斐认为，未来的努力方向将进一步聚焦到智能化上。
景宁地处浙西南山区，乡镇地缘分散，部分山区群众智能化应用接受度低，成为诉讼服务延伸的堵点。
随着“三化”改革，这个堵点有了疏通的新路径。依托景宁邮政在各乡村广泛分布的营业网点，景宁法院与乡村邮政网点共建“诉讼e站”，配置远程视频系统、扫描仪、手写板等硬件设备，将诉讼服务智能终端前移。
邮政网点工作人员经培训后，能协助当事人就近完成立案、远程连线、材料扫描等辅助事项，解决部分群众无法共享智慧法院成果难题，于是便有了文章开头的一幕。
紧紧依托“三化”改革，景宁法院持续整合诉源治理工作成果，以畲乡·雷法官工作室为引领，在“一乡一域一法官”基础上，整合村级人民调解委员会、综治网格员、乡贤和畲族“耆老”等资源，形成包含基层网格员136人、调解员72人、人民陪执员43人在内的矛盾纠纷联合化解队伍。扩展诉讼服务阵地，充实解纷人才队伍，两手抓两手硬，努力实现山区群众司法诉讼“最多跑一次”“最好一次不用跑”的目标。
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景宁法院“三化”改革着力提升司法效率优化司法服务
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| 在乡村邮政网点就能预约法律服务
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| （ 2021-04-13 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 陈东升
□ 本报通讯员 林海龙
“我的货被别人赊走好几年了，当时没写欠条，只在提货单上签了字，但我有录音证明提货人是承认赊欠货款的，这种情况能走法律程序向他要回货款吗？”3月31日，在浙江省景宁畲族自治县鹤溪街道三枝树村邮政服务点，村民赵沛根通过远程视频向景宁法院何光清法官咨询他碰到的难题。
何法官在详细了解情况后，针对他的情况给出解决的建议。赵沛根悬在心中的石头落了地，“没想到，不用去法院，在村口的邮政点就能预约向法官咨询法律问题，实在太方便了。经法官这么一分析，接下来该怎么处理我有底多了！”
2020年10月以来，景宁法院根据浙江省高院部署要求，全面推进审判辅助事务“集约化、社会化、智能化”的“三化”改革试点工作，着力提升司法效率、优化司法服务。
拓展社会化
构建审判辅助事务办理新模式
在浙江省高院指导下，景宁法院与县邮政公司签署审判辅助事务“三化”改革项目合作协议。
之后，县邮政公司员工张星带团队入驻法院，集中负责法律文书送达工作，他告诉记者：“除了派驻法院人员，他们还专门组建法邮队伍，开展法邮特投、材料收转等辅助工作，确保送达的精准性和时效性。”
在诉讼服务大厅，王女士正在服务外包人员陈海韬引导下，将证据进行扫描，“小姑娘很有耐心，帮我把这些纸质材料扫描上传，接下来，我在手机上就能查看案件办理进度，非常方便！”
除送达和扫描外，目前，该院已实现网拍辅助、卷宗归档、排期分案、保全鉴定等审判辅助事务的社会化外包。
“未来我们将进一步探索法院内部审判辅助性事务深层剥离，引入社会化服务力量，减少办案法官非核心事务工作量，确保其工作精力集中到审执核心业务上。”景宁法院党组书记、院长陈雪平表示。
提高集约化
打造集约高效辅助事务办理新流程
在传统办案模式中，书记员“跟人、跟案”，分散办理各案件的辅助事务，为完成一个案件需要在立案庭、办公室、法庭和档案室之间奔波。
景宁法院改革辅助人员管理模式，划分集管书记员和驻庭书记员，重新梳理工作职责：集管书记员集中办公，主要行使原书记员职责；驻庭书记员则紧跟审判团队，辅助完成调查取证、案件调解等工作，行使部分法官助理职责。
借助审判辅助事务管理平台，该院实现审判辅助事务在线集中专人办理，依托各节点流水化作业，保证审判节点标准可控、唯一、合格，从而提高事务处理效率。集管书记员朱婷婷在核对电子卷宗后，点击系统中的“提交归档”选项，完成了案件智能归档。“与之前工作状态相比，集约统一管理后我们工作的专注度明显提升，首先是不用再担心送达难的问题，其次是不会再因为多次接待当事人而被打断工作节奏。”
聚焦智能化
拓展诉讼服务扩展解纷新路径
以无纸化办案办公为基础，依托信息化迭代升级，景宁法院建立了包含诉讼服务中心、集中送达中心、材料扫描中心、书记员集管中心在内的县级审判辅助事务中心，整合立案分配、开庭排期、智能庭审、类案推送等智能化模块，推进司法审判辅助事务统一闭环管理。
以法律文书送达为例，法院智能送达系统与邮政EMS送达系统深入融合，实现送达全流程智能化，实时反馈送达进度，形成有效送达报告。而依托扫描中心，当事人提交的纸质材料能够及时有效地转化为电子材料，变纸质卷宗为电子卷宗，实现调看、打印等全程留痕，智能化管理。
“随着‘三化’改革深入推进，景宁法院将持续深化司法雇员管理、法官权责清单等配套制度改革。并尝试打造全流程智能化辅助的无书记员人民法庭，满足审判运行新模式要求。”谈及“三化”改革，景宁法院党组副书记、常务副院长周斐认为，未来的努力方向将进一步聚焦到智能化上。
景宁地处浙西南山区，乡镇地缘分散，部分山区群众智能化应用接受度低，成为诉讼服务延伸的堵点。
随着“三化”改革，这个堵点有了疏通的新路径。依托景宁邮政在各乡村广泛分布的营业网点，景宁法院与乡村邮政网点共建“诉讼e站”，配置远程视频系统、扫描仪、手写板等硬件设备，将诉讼服务智能终端前移。
邮政网点工作人员经培训后，能协助当事人就近完成立案、远程连线、材料扫描等辅助事项，解决部分群众无法共享智慧法院成果难题，于是便有了文章开头的一幕。
紧紧依托“三化”改革，景宁法院持续整合诉源治理工作成果，以畲乡·雷法官工作室为引领，在“一乡一域一法官”基础上，整合村级人民调解委员会、综治网格员、乡贤和畲族“耆老”等资源，形成包含基层网格员136人、调解员72人、人民陪执员43人在内的矛盾纠纷联合化解队伍。扩展诉讼服务阵地，充实解纷人才队伍，两手抓两手硬，努力实现山区群众司法诉讼“最多跑一次”“最好一次不用跑”的目标。
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