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地方新闻
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本报讯 记者张雪泓 近日，北京市公安局公安交通管理局对外发布，2024年，北京交警交通事故远程处理机制再次提档升级。远程处理中心累计处理交通事故51万余起，约占轻微事故总量的65%。早晚高峰处理事故15万余起，一般事故平均3.8分钟即可实现车辆挪离现场。
2024年，北京市交管局全新的交通事故远程处理大厅投入运行，成为国内首家集视频处理、警情调度、数据研判、线上理赔、保险反诈、诉求协调“六位一体”的立体化、现代化、科技化、专业化交通事故远程处理业务中心。此外，北京市交管局不断创新工作举措，进一步提升轻微交通事故远程处理模式“即接、即联、即处”优势。
据介绍，为提升交通事故快清快处效率，防止“小事故”引发“大拥堵”，2020年7月，北京交管部门建立完善“专业+机制+大数据”现代警务运行体系，依托“互联网+公安”创新警务工作模式，成立交通事故远程处理中心，打造交通事故从报警到定责、从理赔到结案全程“网上办”的互联网远程处理模式，实现“接警即处警”。
2024年，北京交警远程处理事故类型逐步拓展，将节假日发生在高速公路拥堵路段的事故，符合一定条件的电动三轮车、多车、后报案等事故类型纳入远程处理范畴，从发生地点、交通工具、事故形态分类等方面扩大了对常见事故类型的覆盖面。当前运行的“远程事故处理3.0版”系统平台在用户端已支持多方视频通话功能，实现当事人与远程民警、保险专员的视频“群聊”，同框参与事故处理全过程，为当事人答疑解惑。对于当事人使用电子驾驶证、行驶证，未携带交强险保单等情况，系统支持快速核查，减少群众等待时间。
据了解，事故处理完毕后，系统会将案件推送到保险理赔专席，保险专员第一时间跟进，直接在远程处理大厅一站式开展在线定损理赔。“交管+保险”集中办公模式在确保安全的前提下实现了与保险部门的数据共享，无需当事人提供责任认定书、现场照片等证据材料即可完成理赔，轻微交通事故从处理到定损理赔实现全流程闭环。
目前，北京交通事故远程处理已实现轻微交通事故“1分钟接警，4分钟挪车”，有效降低了群众出行和超大城市交通运行成本。当前已有4家保险公司入驻远程处理中心。通过远程处理的小额车损和轻微人伤事故，平均理赔结案周期缩短近3天，最快24小时内即完成赔付。
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| 北京交通事故远程处理提档升级
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| （ 2025-01-21 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者张雪泓 近日，北京市公安局公安交通管理局对外发布，2024年，北京交警交通事故远程处理机制再次提档升级。远程处理中心累计处理交通事故51万余起，约占轻微事故总量的65%。早晚高峰处理事故15万余起，一般事故平均3.8分钟即可实现车辆挪离现场。
2024年，北京市交管局全新的交通事故远程处理大厅投入运行，成为国内首家集视频处理、警情调度、数据研判、线上理赔、保险反诈、诉求协调“六位一体”的立体化、现代化、科技化、专业化交通事故远程处理业务中心。此外，北京市交管局不断创新工作举措，进一步提升轻微交通事故远程处理模式“即接、即联、即处”优势。
据介绍，为提升交通事故快清快处效率，防止“小事故”引发“大拥堵”，2020年7月，北京交管部门建立完善“专业+机制+大数据”现代警务运行体系，依托“互联网+公安”创新警务工作模式，成立交通事故远程处理中心，打造交通事故从报警到定责、从理赔到结案全程“网上办”的互联网远程处理模式，实现“接警即处警”。
2024年，北京交警远程处理事故类型逐步拓展，将节假日发生在高速公路拥堵路段的事故，符合一定条件的电动三轮车、多车、后报案等事故类型纳入远程处理范畴，从发生地点、交通工具、事故形态分类等方面扩大了对常见事故类型的覆盖面。当前运行的“远程事故处理3.0版”系统平台在用户端已支持多方视频通话功能，实现当事人与远程民警、保险专员的视频“群聊”，同框参与事故处理全过程，为当事人答疑解惑。对于当事人使用电子驾驶证、行驶证，未携带交强险保单等情况，系统支持快速核查，减少群众等待时间。
据了解，事故处理完毕后，系统会将案件推送到保险理赔专席，保险专员第一时间跟进，直接在远程处理大厅一站式开展在线定损理赔。“交管+保险”集中办公模式在确保安全的前提下实现了与保险部门的数据共享，无需当事人提供责任认定书、现场照片等证据材料即可完成理赔，轻微交通事故从处理到定损理赔实现全流程闭环。
目前，北京交通事故远程处理已实现轻微交通事故“1分钟接警，4分钟挪车”，有效降低了群众出行和超大城市交通运行成本。当前已有4家保险公司入驻远程处理中心。通过远程处理的小额车损和轻微人伤事故，平均理赔结案周期缩短近3天，最快24小时内即完成赔付。
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