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综合
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 王 帅 王鹏飞
每年5月至8月是有“塞外江南”之称的新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州最美的时节，翠绿的草原、苍松映衬的雪山、蓝天下盛开的花海吸引无数游客到来。如诗如画的美景背后，是随处可见的藏蓝身影的坚守与护航。
长期以来，伊犁边境管理支队“深耕”“景中有警”旅游警务模式，强化整治、防范、管理和服务等工作，全力守护景区景点安全，绘就“塞外江南”好“枫警”。
强化巡逻防控 当好景区“安全员”
从5月起，面对边境“旅游热”和即将到来的暑期客流高峰期，伊犁边境管理支队立足辖区经济发展大势，定位打造和谐平安景区，做精做优旅游警务。广大民辅警强化对边境地区重点区域、重点地段巡防管控，深入景区开展“拉网式”风险隐患排查整治，对存在的安全隐患及时整改，严格督促景区落实人防、技防、物防措施，全力为游客营造安全、稳定的旅游环境。
为保障游客高兴到来、开心游玩、平安而归，该支队深度研判景区流量分布规律，勾勒治安动态图，做到精准指挥，科学部署警力，实行高峰守点、日常巡线、整体控面勤务模式，实现巡逻防控全覆盖、多角度、无死角，大幅提升了旅游警务的工作质效。
针对各景区重大安保任务多、民俗活动多、流动人口多的特点，该支队还积极探索“人防+技防”“空中+地面”立体巡控模式，24小时对警力巡防、客流和车流量进行实时检测，并对重点区域利用无人机在空中进行俯瞰，精准掌握景区内外动态。
“以前景区距离远，游客遇到困难难以及时解决，现在到处都有警力，遇到突发情况，随时都能处置，游客满意度也上升了不少。”夏塔景区管委会主任王旭东说。
优化服务意识 做好游客“贴心人”
“非常感谢警察同志帮我找回无人机，伊犁不止山美、水美，‘警色’更美！”6月28日，北京游客刘某价值13万余元的无人机在白石峰景区掉入森林中，不到一个小时便被执勤民辅警成功找回。
游客走到哪里，警务服务就延伸到哪里。伊犁边境管理支队积极打造“景中有警”旅游警务，充分发挥警力前置优势，在各大景点设立警务工作站、流动警务服务车，将警务工作延伸到景区和游客身边，为游客提供“零距离”优质服务，形成困难有人帮、遇事有人管、服务质量高的警务工作格局。
“请问将军桥往哪边走？”“沿着这条路往前走，大约5分钟就能到。”
“卫生间在哪里？”“在前方50米处左转，有标识牌。”
伊犁的景区大多数位于山区，为了给游客提供最优线路，景区执勤民警化身“地图导航”，向过路群众和游客指路引路、解答问题。
走进锡伯古城警务室内部，各类雨具、应急药品等一应俱全，矛盾调解、失物招领区域分明，反诈宣传海报、交通安全宣传海报鲜明亮眼。在人流量爆表时，警务室就是游客歇脚的地方，为游客提供各种贴心服务。
该支队还在各景区内设立法律咨询服务站，常态化为游客宣讲边境法规、民法典等常用法律法规和防电诈知识，结合游客遇到的具体法律问题开展一对一法律援助，畅通游客维权渠道。做到咨询服务“零距离”、救助服务“零差距”、提醒服务“零懈怠”、诚信服务“零投诉”。
维护旅游秩序 扮好风景“守护者”
7月中旬，昭苏县夏塔景区迎来大客流，连续几日游客数量达到13000人以上。夏特边境派出所提前预判，将警力合理分布在景区游客中心、景区入口等重点部位，各景点秩序井然。
随着游客增多，保障游客权益、维护旅游市场秩序成为公安机关的重点工作。该支队各景区警务室通过组建“警景”微信群，将景区各部门负责人、保安人员、景区线路车司机、商户党员等发展成为群成员，当他们在工作中发现任何问题都可以“随手拍”，将情况发到微信群里，便于将矛盾纠纷处置在早、化解在小。
8月5日，霍城县福寿山景区两名商户因琐事引起纠纷，争执不下，警务室民警与景区管委会、旅游、司法部门联合开展调解，妥善化解了纠纷，双方握手言和。
民警李远南说，警务室民警与当地村委会、景区管委会、司法局、旅游局工作人员组建调解分队，按照“一站式受理、多元化处理、源头性治理”的要求，搭建矛盾纠纷受理、化解一站式平台，受理群众各类纠纷，大大提高了工作效率。
“伊犁边境管理支队将持续提升服务效能，实现公安政务服务、旅游服务和警务工作的深度融合，以优质便捷高效的服务擦亮伊犁边境旅游品牌，优化营商环境，服务保障经济高质量发展。”伊犁边境管理支队有关负责人表示。
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| 为游客提供“零距离”优质服务
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| 伊犁边境管理支队强化旅游警务打造平安景区
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| （ 2024-08-30 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 王 帅 王鹏飞
每年5月至8月是有“塞外江南”之称的新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州最美的时节，翠绿的草原、苍松映衬的雪山、蓝天下盛开的花海吸引无数游客到来。如诗如画的美景背后，是随处可见的藏蓝身影的坚守与护航。
长期以来，伊犁边境管理支队“深耕”“景中有警”旅游警务模式，强化整治、防范、管理和服务等工作，全力守护景区景点安全，绘就“塞外江南”好“枫警”。
强化巡逻防控 当好景区“安全员”
从5月起，面对边境“旅游热”和即将到来的暑期客流高峰期，伊犁边境管理支队立足辖区经济发展大势，定位打造和谐平安景区，做精做优旅游警务。广大民辅警强化对边境地区重点区域、重点地段巡防管控，深入景区开展“拉网式”风险隐患排查整治，对存在的安全隐患及时整改，严格督促景区落实人防、技防、物防措施，全力为游客营造安全、稳定的旅游环境。
为保障游客高兴到来、开心游玩、平安而归，该支队深度研判景区流量分布规律，勾勒治安动态图，做到精准指挥，科学部署警力，实行高峰守点、日常巡线、整体控面勤务模式，实现巡逻防控全覆盖、多角度、无死角，大幅提升了旅游警务的工作质效。
针对各景区重大安保任务多、民俗活动多、流动人口多的特点，该支队还积极探索“人防+技防”“空中+地面”立体巡控模式，24小时对警力巡防、客流和车流量进行实时检测，并对重点区域利用无人机在空中进行俯瞰，精准掌握景区内外动态。
“以前景区距离远，游客遇到困难难以及时解决，现在到处都有警力，遇到突发情况，随时都能处置，游客满意度也上升了不少。”夏塔景区管委会主任王旭东说。
优化服务意识 做好游客“贴心人”
“非常感谢警察同志帮我找回无人机，伊犁不止山美、水美，‘警色’更美！”6月28日，北京游客刘某价值13万余元的无人机在白石峰景区掉入森林中，不到一个小时便被执勤民辅警成功找回。
游客走到哪里，警务服务就延伸到哪里。伊犁边境管理支队积极打造“景中有警”旅游警务，充分发挥警力前置优势，在各大景点设立警务工作站、流动警务服务车，将警务工作延伸到景区和游客身边，为游客提供“零距离”优质服务，形成困难有人帮、遇事有人管、服务质量高的警务工作格局。
“请问将军桥往哪边走？”“沿着这条路往前走，大约5分钟就能到。”
“卫生间在哪里？”“在前方50米处左转，有标识牌。”
伊犁的景区大多数位于山区，为了给游客提供最优线路，景区执勤民警化身“地图导航”，向过路群众和游客指路引路、解答问题。
走进锡伯古城警务室内部，各类雨具、应急药品等一应俱全，矛盾调解、失物招领区域分明，反诈宣传海报、交通安全宣传海报鲜明亮眼。在人流量爆表时，警务室就是游客歇脚的地方，为游客提供各种贴心服务。
该支队还在各景区内设立法律咨询服务站，常态化为游客宣讲边境法规、民法典等常用法律法规和防电诈知识，结合游客遇到的具体法律问题开展一对一法律援助，畅通游客维权渠道。做到咨询服务“零距离”、救助服务“零差距”、提醒服务“零懈怠”、诚信服务“零投诉”。
维护旅游秩序 扮好风景“守护者”
7月中旬，昭苏县夏塔景区迎来大客流，连续几日游客数量达到13000人以上。夏特边境派出所提前预判，将警力合理分布在景区游客中心、景区入口等重点部位，各景点秩序井然。
随着游客增多，保障游客权益、维护旅游市场秩序成为公安机关的重点工作。该支队各景区警务室通过组建“警景”微信群，将景区各部门负责人、保安人员、景区线路车司机、商户党员等发展成为群成员，当他们在工作中发现任何问题都可以“随手拍”，将情况发到微信群里，便于将矛盾纠纷处置在早、化解在小。
8月5日，霍城县福寿山景区两名商户因琐事引起纠纷，争执不下，警务室民警与景区管委会、旅游、司法部门联合开展调解，妥善化解了纠纷，双方握手言和。
民警李远南说，警务室民警与当地村委会、景区管委会、司法局、旅游局工作人员组建调解分队，按照“一站式受理、多元化处理、源头性治理”的要求，搭建矛盾纠纷受理、化解一站式平台，受理群众各类纠纷，大大提高了工作效率。
“伊犁边境管理支队将持续提升服务效能，实现公安政务服务、旅游服务和警务工作的深度融合，以优质便捷高效的服务擦亮伊犁边境旅游品牌，优化营商环境，服务保障经济高质量发展。”伊犁边境管理支队有关负责人表示。
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