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政法
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□ 本报记者 陈东升
□ 本报通讯员 徐柳琳
“我的执行案件进度怎么样了？”
“怎么打不通承办人的办公电话？”
“案款什么时候发放？”
由于执行工作性质特殊，执行法官经常需要外出执行，来电无人接、咨询没人答，找不到法官的情况时有发生，容易引起当事人的误解与不满。
浙江省永康市人民法院优化执行接待模式，设立执行集约接待窗口，实现执行事务一站式受理、一条龙服务，让“最后一公里”的公平正义更加可触可感。
重塑流程
“我现在急需贷款，想找一下十年前案件的结案证明。”6月28日，李某询问永康法院执行集约接待窗口工作人员。
原来，十年前李某被申请强制执行后，与申请人达成执行和解，分期履行还清欠款，法院在当时出具了结案证明。
今年，李某准备创业，但向银行申请贷款时被告知，需要提交此前执行案件履行完毕的结案证明。案件过去多年，李某早已丢失了结案证明，只能抱着试一试的心态来到法院。
“本以为开具十年前的结案证明要大费周章，没想到办理得这么迅速，真的太方便了。”不到十分钟便拿到证明的李某，对着窗口工作人员连连点赞。
据了解，执行集约接待窗口是由中层干部带班的执行接待团队组建的，专人坐班负责接待事务，规范各类事项办理流程，实现受理、登记、转接、调解、结案等事项一窗通办。
“现在，能当场办结的事项当场办结，不能当场办结的，在规定时间内及时反馈给当事人。”永康法院副院长徐廉球向《法治日报》记者介绍，优化办理流程，不仅提升了当事人体验感和满意度，也让执行干警从烦琐的执行事务中解放出来，有更多的时间和精力去查人找物，切实保障当事人权益。
自今年1月执行集约接待窗口成立以来，共接待当事人916人，当场办理各类执行事务809件，当场办结率达88.32%。
畅通渠道
“刚执行立案，我就知道了案件承办人和相应的办公电话、执行举报电话、预约电话。”申请执行人陈某看着手机上的短信，对接下来的执行工作充满信任。
执行集约接待窗口畅通了当事人与法院的沟通渠道，不仅在执行立案阶段一次性告知多种联系方式，还提供了问题解答、预约咨询、信访接待等服务。
卢某系一起金融借款合同纠纷案件的被执行人，因无力偿还债务，金融机构申请对其抵押的房产进行强制拍卖，但对拍卖后案款的处置，卢某却产生了疑问。
“我的欠款只有30万元，房子拍卖了55万元，为什么剩下的钱还被扣走了？”虽然收到了财产分配告知书，卢某还是不理解为什么其他案件也参与分配拍卖款。
卢某拨通了执行集约接待窗口的电话，工作人员依托智慧执行2.0系统中的接待模块，将问题线上流转给承办人。当天，承办人便回复卢某，指出其在法院共有两起被执行案件，并详细解读执行分配的相关法律规定。得到答复后，卢某对此表示理解。
“件件有着落、事事有回应，能有效减少涉执信访发生。”永康法院党组书记、院长朱赟清表示，执行集约接待窗口做实闭环管理，全程跟踪督办、定期通报进度，积极回应人民群众对执行工作的新要求与新期待。
截至今年5月，永康法院已为107位当事人统筹预约，接待类投诉信访量同比下降50%。
整合资源
“我们将执源治理的理念贯穿于接待的全过程，让当事人以最低成本、最快速度实现胜诉权益。”永康法院执行接待团队负责人潘成威说，接待窗口和执行专职调解员深度联动，对有和解意愿、有履行意向或不适宜直接采取强制措施的案件，启动执前调解程序，从源头上减少进入强制执行程序的案件数量。
正是基于这样的工作思路，执行集约接待窗口对面，坐落着好几个调解室，执行和解的剧情常常在这里上演。
“法官，我现在生病亟须用钱，能不能帮忙联系胡某，让他抓紧还钱。”今年5月，申请执行人郎某向执行集约接待窗口的工作人员表达诉求。
郎某曾借给朋友胡某7万元，但到达约定还款期限后，胡某以各种理由推脱，双方由此产生隔阂。判决生效后，胡某拒不履行还款义务，双方矛盾进一步激化。
潘成威电话联系胡某，告知其郎某目前的困境和拒不履行生效判决的法律责任，胡某深受触动。调解员夏梅笑趁热打铁，组织双方线下调解，用情理打通心结，促成胡某当场履行完毕。
执行集约接待窗口主动延伸司法服务，大力推进执行案件的源头治理，将“被动执行”变为“主动治理”，实现“执行接待”到“执行结案”的有效衔接，助力提升社会治理效能。截至今年6月，已促进执结案件296件，到位金额618万元。
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| 浙江永康法院优化执行接待模式
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| 打造一站式执行集约接待窗口
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| （ 2024-07-25 ） 稿件来源： 法治日报政法 |
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□ 本报记者 陈东升
□ 本报通讯员 徐柳琳
“我的执行案件进度怎么样了？”
“怎么打不通承办人的办公电话？”
“案款什么时候发放？”
由于执行工作性质特殊，执行法官经常需要外出执行，来电无人接、咨询没人答，找不到法官的情况时有发生，容易引起当事人的误解与不满。
浙江省永康市人民法院优化执行接待模式，设立执行集约接待窗口，实现执行事务一站式受理、一条龙服务，让“最后一公里”的公平正义更加可触可感。
重塑流程
“我现在急需贷款，想找一下十年前案件的结案证明。”6月28日，李某询问永康法院执行集约接待窗口工作人员。
原来，十年前李某被申请强制执行后，与申请人达成执行和解，分期履行还清欠款，法院在当时出具了结案证明。
今年，李某准备创业，但向银行申请贷款时被告知，需要提交此前执行案件履行完毕的结案证明。案件过去多年，李某早已丢失了结案证明，只能抱着试一试的心态来到法院。
“本以为开具十年前的结案证明要大费周章，没想到办理得这么迅速，真的太方便了。”不到十分钟便拿到证明的李某，对着窗口工作人员连连点赞。
据了解，执行集约接待窗口是由中层干部带班的执行接待团队组建的，专人坐班负责接待事务，规范各类事项办理流程，实现受理、登记、转接、调解、结案等事项一窗通办。
“现在，能当场办结的事项当场办结，不能当场办结的，在规定时间内及时反馈给当事人。”永康法院副院长徐廉球向《法治日报》记者介绍，优化办理流程，不仅提升了当事人体验感和满意度，也让执行干警从烦琐的执行事务中解放出来，有更多的时间和精力去查人找物，切实保障当事人权益。
自今年1月执行集约接待窗口成立以来，共接待当事人916人，当场办理各类执行事务809件，当场办结率达88.32%。
畅通渠道
“刚执行立案，我就知道了案件承办人和相应的办公电话、执行举报电话、预约电话。”申请执行人陈某看着手机上的短信，对接下来的执行工作充满信任。
执行集约接待窗口畅通了当事人与法院的沟通渠道，不仅在执行立案阶段一次性告知多种联系方式，还提供了问题解答、预约咨询、信访接待等服务。
卢某系一起金融借款合同纠纷案件的被执行人，因无力偿还债务，金融机构申请对其抵押的房产进行强制拍卖，但对拍卖后案款的处置，卢某却产生了疑问。
“我的欠款只有30万元，房子拍卖了55万元，为什么剩下的钱还被扣走了？”虽然收到了财产分配告知书，卢某还是不理解为什么其他案件也参与分配拍卖款。
卢某拨通了执行集约接待窗口的电话，工作人员依托智慧执行2.0系统中的接待模块，将问题线上流转给承办人。当天，承办人便回复卢某，指出其在法院共有两起被执行案件，并详细解读执行分配的相关法律规定。得到答复后，卢某对此表示理解。
“件件有着落、事事有回应，能有效减少涉执信访发生。”永康法院党组书记、院长朱赟清表示，执行集约接待窗口做实闭环管理，全程跟踪督办、定期通报进度，积极回应人民群众对执行工作的新要求与新期待。
截至今年5月，永康法院已为107位当事人统筹预约，接待类投诉信访量同比下降50%。
整合资源
“我们将执源治理的理念贯穿于接待的全过程，让当事人以最低成本、最快速度实现胜诉权益。”永康法院执行接待团队负责人潘成威说，接待窗口和执行专职调解员深度联动，对有和解意愿、有履行意向或不适宜直接采取强制措施的案件，启动执前调解程序，从源头上减少进入强制执行程序的案件数量。
正是基于这样的工作思路，执行集约接待窗口对面，坐落着好几个调解室，执行和解的剧情常常在这里上演。
“法官，我现在生病亟须用钱，能不能帮忙联系胡某，让他抓紧还钱。”今年5月，申请执行人郎某向执行集约接待窗口的工作人员表达诉求。
郎某曾借给朋友胡某7万元，但到达约定还款期限后，胡某以各种理由推脱，双方由此产生隔阂。判决生效后，胡某拒不履行还款义务，双方矛盾进一步激化。
潘成威电话联系胡某，告知其郎某目前的困境和拒不履行生效判决的法律责任，胡某深受触动。调解员夏梅笑趁热打铁，组织双方线下调解，用情理打通心结，促成胡某当场履行完毕。
执行集约接待窗口主动延伸司法服务，大力推进执行案件的源头治理，将“被动执行”变为“主动治理”，实现“执行接待”到“执行结案”的有效衔接，助力提升社会治理效能。截至今年6月，已促进执结案件296件，到位金额618万元。
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