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平安中国·窗口
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□ 本报记者 周宵鹏 文/图
□ 本报见习记者 李雯
近年来，河北省石家庄市公安局裕华分局槐底派出所始终坚持“党建引领好、群众联系紧、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位、队伍过得硬”的工作目标，以“枫桥式公安派出所”创建活动为抓手，推行“为民、安民、惠民、利民、便民”举措，打造一系列具有新时代特色的警务模式，在服务一方百姓、保障一方平安上取得新成效，群众满意度持续提升。该所2011年被公安部评为一级派出所，先后荣立集体三等功4次、二等功1次。
做优便民举措 提升服务质效
“没想到还可以这样办理业务，太为我们着想了！”外卖员刘某高兴地说。
刘某是槐底派出所辖区的一名普通居民，平日工作时间非常紧张，孩子出生以后一直未能到派出所给孩子上户口。接到刘某的咨询电话后，民警一次性告知了出生落户的所需材料，并建议其通过“寄存办”，在自己方便的时间将申报材料直接放入自助区智能存取柜，待民警办理完后从寄存柜领取。
刘某得知后非常高兴，次日晚便将材料准备完毕，放入寄存柜，民警第二天早上顺利取件，为刘某的孩子办理了出生落户。
“寄存柜的设置，弥补了非上班时间办业务的空白，实现了办事材料的不见面转递。群众可以在任何时间进入自助区，存放办事材料，待民警办理完结后向群众发送柜门号和密码，通知其在自己方便的时间领取，非常便捷。”槐底派出所户籍民警季晓彤说。
近年来，槐底派出所聚焦“优质服务、人民满意”，打造群众“家门口的派出所”，服务触角不断延伸，服务形式不断丰富。该所全新升级综合服务大厅，打造24小时服务不打烊的自助服务区，并在河北首推“寄存办”业务模式，智能存取柜实现24小时自主寄存办理，开创“零时差”“不见面”办理业务的新体验。2023年，累计办理业务2813人次，实现群众“零投诉”。
此外，槐底派出所开设综合业务“一窗通办”窗口，积极推进车驾管、出入境等48种业务落地；增设“办不成事”咨询窗口，只要群众到窗口求助，即便是非公安类业务，民警也会主动帮忙协调其他部门，为群众提供办事指引；设置“一码通查”，群众可在自助区扫码通查80余项业务办理指南，还可以根据自身需求自助开具有无违法犯罪记录证明、自助办理居民身份证。
强化以打促防 净化治安环境
前不久，槐底派出所民警在对辖区宾馆、出租屋例行检查时，发现一电信诈骗线索。该所立即组织精干力量展开工作，经过多方努力，顺利将犯罪嫌疑人一举抓获。
经查，该犯罪团伙专门冒充银行工作人员，通过手机随机拨打电话，以诱骗有贷款意向的受害人向指定账户存入“贷款保证金”的方式实施诈骗。目前，三名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
近年来，槐底派出所按照“什么犯罪高发就打击防范什么犯罪，什么治安问题突出就整治什么治安问题”的原则，积极开展严打整治活动，最大限度地挤压违法犯罪空间，确保社会治安大局持续稳定。
槐底派出所充分依托上级部门各类数据资源，聚焦突出违法犯罪和街面现行犯罪开展精准研判、精准防范、精准打击，切实提高打击犯罪的针对性、主动性、时效性。建立案件警情“一把手负责、一警一调度、一天一清查”工作法，有效提高治安防控和执法办案效能。
槐底派出所科学制定“六边形”战士考评办法，精心打造“战狼”“猎豹”案件办理专业队，紧盯“盗抢骗”违法犯罪，破小案、保民生。该所探索创新“逆向追踪法、并轨侦破法、轨迹延时法”三大技战法，开发“嫌疑人作案轨迹追踪、涉案资金流水溯源”两大数据分析模型，“两抢”案件破案率达100%，盗窃现案破案率达84.17%，在全市名列前茅。
坚持多元治理 夯实平安基石
“闯什么闯，不知道单位不让外卖员进吗？”
“你们门口又没摆放不让进标志，我送餐要迟到了当然直接进了。”
近日，外卖小哥焦某和保安黄某因骑电动车进入某单位发生冲突，双方恶语相向，在拉扯过程中，黄某将焦某的脖子抓伤，焦某随后报警。槐底派出所社区民警江增柱了解情况后耐心为双方进行调解，劝导双方换位思考，最后双方握手言和，矛盾就此解决。
近年来，槐底派出所聚焦“平安槐底、公安当先”，融合勤务创新、智慧安防、网格治理、多元共建等多种措施，推进“平安槐底”建设，打造“有情”微服务办公室，从细微处入手，聚焦民生小事，为群众解决身边麻烦事，进一步和谐警民关系。
针对辖区发案多、监控有死角的地区，槐底派出所积极协调地方政府给予硬件建设支持，建成81个以万达步行街警务室管辖区为代表的“智慧平安小区”，前端感知数据全部接入市局大数据中心，并对接派出所综合指挥室，提高监控系统的覆盖面，加大安防措施。
槐底派出所在全市首创“槐底平安建设中心”，创新发展“警格+网格+志愿者团队”工作机制，引入司法、综治、法院、律所等多方力量，聘请“蒋大爷”“好邻居”等金牌调解员进驻调解。同时，完善矛盾调处“筛、化、跟、访”四步法，推动执法闭环向警情闭环转变，大综治、大平安格局初步形成。2023年，该所辖区求助纠纷警情下降32.3%，矛盾调解成功率达100%。
“面对新时代新要求，槐底派出所将不断积累经验，牢固树立‘警务围着民意转、民警围着百姓转’工作理念，做实做强主动警务、预防警务、精准警务，心怀百姓、服务到底，为建设现代化、国际化美丽省会城市贡献公安智慧和力量。”石家庄市公安局裕华分局副局长何钊说。
图① 槐底派出所社区民警到小区走访排查矛盾纠纷。
图② 槐底派出所户籍民警为群众讲解警务寄存柜使用方法。
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| 石家庄槐底派出所延伸便民服务触角
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| 深耕精准警务 谱写平安乐章
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| （ 2024-06-16 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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