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平安中国·社区
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□ 本报记者 刘志月 本报实习生 陈佳怡
□ 本报通讯员 邱悦
“信访局办事不是忽悠你的！信访‘码上行’真的蛮管用！”困扰了熊女士7年的不动产办证问题，终于得以解决，熊女士感慨地说。
8月，熊女士因办证问题被一拖再拖而绝望无助，抱着“试一试”的心态扫描家门口的“一县一码”二维码实名提交了个人诉求。
收件后，枝江市信访局第一时间与熊女士取得联系，详细了解其诉求情况，并迅速组织市自然资源和规划局、市税务局和开发商召开协调会，与熊女士见面沟通。一周后，熊女士不动产证顺利办理完成。
为进一步优化网上信访渠道，提升整体效能，枝江市于今年4月底开始推行网上信访“码上行”，实行网上实名投诉。目前，枝江市所有镇（街道）、村（社区）已实现“码上行”二维码全覆盖。
为使“码上行”惠及更多群众，增强民生福祉，枝江市快动员、广宣传，制定《枝江市“一县一码”运行规则》和《“一县一码”信访事项办理流程图》，广泛开展推广普及工作，让群众在家就能扫码反映问题和建议，将群众的问题及时解决在当地，持续提高网上信访“直通车”办理质效。
目前，网上信访已成为枝江市群众反映问题的快捷通道。自“码上行”开通以来，枝江市共接收群众来信1300余件，解决群众诉求290余件、答复群众咨询400余件、收集群众建议630余条，一次性化解率和群众满意率均达100%。
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| 枝江信访“码上行”通民意办实事
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| （ 2023-10-29 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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□ 本报记者 刘志月 本报实习生 陈佳怡
□ 本报通讯员 邱悦
“信访局办事不是忽悠你的！信访‘码上行’真的蛮管用！”困扰了熊女士7年的不动产办证问题，终于得以解决，熊女士感慨地说。
8月，熊女士因办证问题被一拖再拖而绝望无助，抱着“试一试”的心态扫描家门口的“一县一码”二维码实名提交了个人诉求。
收件后，枝江市信访局第一时间与熊女士取得联系，详细了解其诉求情况，并迅速组织市自然资源和规划局、市税务局和开发商召开协调会，与熊女士见面沟通。一周后，熊女士不动产证顺利办理完成。
为进一步优化网上信访渠道，提升整体效能，枝江市于今年4月底开始推行网上信访“码上行”，实行网上实名投诉。目前，枝江市所有镇（街道）、村（社区）已实现“码上行”二维码全覆盖。
为使“码上行”惠及更多群众，增强民生福祉，枝江市快动员、广宣传，制定《枝江市“一县一码”运行规则》和《“一县一码”信访事项办理流程图》，广泛开展推广普及工作，让群众在家就能扫码反映问题和建议，将群众的问题及时解决在当地，持续提高网上信访“直通车”办理质效。
目前，网上信访已成为枝江市群众反映问题的快捷通道。自“码上行”开通以来，枝江市共接收群众来信1300余件，解决群众诉求290余件、答复群众咨询400余件、收集群众建议630余条，一次性化解率和群众满意率均达100%。
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