2022年12月01日
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深圳莲花街道“五首责任制”解民忧

　　本报讯 近年来，广东省深圳市福田区莲花街道结合工作实际，出台《莲花街道“五首”工作责任制操作指引》，进一步提高工作效率和服务水平。该街道建立首问负责、首办负责、首访负责、首调负责、首联负责“五首责任制”，明确接访和引导流程，安排专人全程跟进群众诉求事项，确保群众“不吃闭门羹、不坐冷板凳、不走回头路、办事有回音”，实现“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”。今年以来，莲花街道共受理群众诉求3978件，化解3814件。
　　　　　　　　 罗来超 郭斯婵

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