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平安中国·窗口
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□ 本报记者 曹天健
□ 本报通讯员 刘国辉
山东省海阳市全力推进市镇村三级“和为贵”社会治理服务体系建设，打造一站式接待、一条龙调处、一揽子解决的矛盾纠纷化解体系，推动群众矛盾纠纷化解“最多跑一地、最多访一次”。
海阳市整合职能部门、调解组织、信息平台等多方资源，将矛盾调解、法律援助、诉讼服务、热线中心等多个部门纳入“和为贵”社会治理服务中心，实现“一个口”受理群众反映的各类矛盾纠纷和诉求。该中心推行“首问负责、依法办理、全程跟踪、限时回应”制度，畅通信、访、网、电“四位一体”诉求反映渠道，简单明了地当场调处回复信访事项，一般性问题回复不超过10个工作日。
遵循“为民服务、属地管理、关口前移、重心下沉、拓宽渠道”的原则，海阳市建立起信访代办员队伍。通过吸纳一批村（社区）“两委”干部、志愿者、楼栋长等担任信访代办员，第一时间发现问题，解决问题，打通服务群众的“最后一公里”。同时，该市建立起“包村联户”干部走访机制，将定期入户走访作为沟通群众、排解矛盾纠纷的重要手段，并实行信访会商机制，集中力量推动“事要解决”，让老百姓获得感更实、幸福感更强、安全感更足。
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| 海阳推动群众诉求“最多跑一地”
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| （ 2022-11-27 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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□ 本报记者 曹天健
□ 本报通讯员 刘国辉
山东省海阳市全力推进市镇村三级“和为贵”社会治理服务体系建设，打造一站式接待、一条龙调处、一揽子解决的矛盾纠纷化解体系，推动群众矛盾纠纷化解“最多跑一地、最多访一次”。
海阳市整合职能部门、调解组织、信息平台等多方资源，将矛盾调解、法律援助、诉讼服务、热线中心等多个部门纳入“和为贵”社会治理服务中心，实现“一个口”受理群众反映的各类矛盾纠纷和诉求。该中心推行“首问负责、依法办理、全程跟踪、限时回应”制度，畅通信、访、网、电“四位一体”诉求反映渠道，简单明了地当场调处回复信访事项，一般性问题回复不超过10个工作日。
遵循“为民服务、属地管理、关口前移、重心下沉、拓宽渠道”的原则，海阳市建立起信访代办员队伍。通过吸纳一批村（社区）“两委”干部、志愿者、楼栋长等担任信访代办员，第一时间发现问题，解决问题，打通服务群众的“最后一公里”。同时，该市建立起“包村联户”干部走访机制，将定期入户走访作为沟通群众、排解矛盾纠纷的重要手段，并实行信访会商机制，集中力量推动“事要解决”，让老百姓获得感更实、幸福感更强、安全感更足。
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