|
地方新闻
|
|
建立领导包案制度、引入第三方调解、落实每日会商机制……近年来，江西省上饶市余干县着力构建“党建引领、上下联动、左右贯通”的信访工作机制，采取心理疏导、情感关怀、困难救助等多项措施，推动信访积案化解，全县信访形势持续平稳向好。
余干县城东街某楼盘业主张某反映楼下动漫城噪声影响生活，并投诉到县信访局。县信访局立即牵头组织县文化广电新闻出版旅游局和生态环境局执法人员到其住处进行调查。经现场检测音量，发现确实存在超标情况。工作人员当场对动漫城下达整改通知书，要求限期整改到位。整改期满后，县信访局再次上门，检测到音量符合规定，张某对问题处理结果表示满意。
针对初信初访案件，限期开展调查处理，进行答复，确保案结事了，实现群众“最多访一次”目标；针对重复信访案件，由县信访工作联席会议办公室发文进行督办，限期报送处理结果；针对情况复杂的重复信访案件，由县级领导带案进行实地督办……
工作中，余干县深入挖掘信访问题产生的根源，坚持“一件一策一方案”工作理念，制定详细的信访问题化解方案，推动信访积案化解。2021年，该县共办理初信初访案件619件、重复信访案件161件，化解信访积案6件。
余干县持续优化信访服务环境，通过打造温馨场所、规范工作流程、提升服务水平等措施，着力打造更有温度的信访窗口，不断提升接访窗口服务水平。同时，加强困难群众帮扶救助，县乡村三级干部与信访群众、退役军人结对2000余人，每季度至少入户走访一次，认真倾听群众诉求；通过提供公益性岗位、进行临时救济和信访救助等多种方式，切实解决群众实际困难，把温暖送到群众心坎上。
2021年以来，余干县共开展县级领导公开接访400余次，接待群众来访1000余批3000余人次，解决疑难复杂信访问题129个，有效化解了一批信访积案。
此外，余干县还以“源头抓信访、基层抓稳定”为目标，在全县38个乡村试点乡村集体事务“好商量”协商议事制度，针对经济社会发展中的热点、难点、堵点问题和群众的操心事、烦心事、揪心事，组织乡村干部、群众代表协商议事。2021年，该县共开展“好商量”协商议事活动100余次，解决群众烦心事46件。
设立县访调对接工作室，组建乡镇矛盾纠纷排查调处中心……余干县将访调对接机制延伸到乡村，组建乡村访调对接工作室，进一步调动群众参与矛盾纠纷化解的积极性和主动性，成功化解矛盾纠纷200余起。同时，整合乡镇综治办、信访办、司法所三个办（所）的职能和资源，专职负责辖区矛盾纠纷排查调处工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提高信访工作群众满意度。
韩海建
|
|
|
| 余干用心用情用力化解群众信访难题
|
|
|
|
|
|
| （ 2022-09-27 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
|
|
建立领导包案制度、引入第三方调解、落实每日会商机制……近年来，江西省上饶市余干县着力构建“党建引领、上下联动、左右贯通”的信访工作机制，采取心理疏导、情感关怀、困难救助等多项措施，推动信访积案化解，全县信访形势持续平稳向好。
余干县城东街某楼盘业主张某反映楼下动漫城噪声影响生活，并投诉到县信访局。县信访局立即牵头组织县文化广电新闻出版旅游局和生态环境局执法人员到其住处进行调查。经现场检测音量，发现确实存在超标情况。工作人员当场对动漫城下达整改通知书，要求限期整改到位。整改期满后，县信访局再次上门，检测到音量符合规定，张某对问题处理结果表示满意。
针对初信初访案件，限期开展调查处理，进行答复，确保案结事了，实现群众“最多访一次”目标；针对重复信访案件，由县信访工作联席会议办公室发文进行督办，限期报送处理结果；针对情况复杂的重复信访案件，由县级领导带案进行实地督办……
工作中，余干县深入挖掘信访问题产生的根源，坚持“一件一策一方案”工作理念，制定详细的信访问题化解方案，推动信访积案化解。2021年，该县共办理初信初访案件619件、重复信访案件161件，化解信访积案6件。
余干县持续优化信访服务环境，通过打造温馨场所、规范工作流程、提升服务水平等措施，着力打造更有温度的信访窗口，不断提升接访窗口服务水平。同时，加强困难群众帮扶救助，县乡村三级干部与信访群众、退役军人结对2000余人，每季度至少入户走访一次，认真倾听群众诉求；通过提供公益性岗位、进行临时救济和信访救助等多种方式，切实解决群众实际困难，把温暖送到群众心坎上。
2021年以来，余干县共开展县级领导公开接访400余次，接待群众来访1000余批3000余人次，解决疑难复杂信访问题129个，有效化解了一批信访积案。
此外，余干县还以“源头抓信访、基层抓稳定”为目标，在全县38个乡村试点乡村集体事务“好商量”协商议事制度，针对经济社会发展中的热点、难点、堵点问题和群众的操心事、烦心事、揪心事，组织乡村干部、群众代表协商议事。2021年，该县共开展“好商量”协商议事活动100余次，解决群众烦心事46件。
设立县访调对接工作室，组建乡镇矛盾纠纷排查调处中心……余干县将访调对接机制延伸到乡村，组建乡村访调对接工作室，进一步调动群众参与矛盾纠纷化解的积极性和主动性，成功化解矛盾纠纷200余起。同时，整合乡镇综治办、信访办、司法所三个办（所）的职能和资源，专职负责辖区矛盾纠纷排查调处工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提高信访工作群众满意度。
韩海建
|
|
|
