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近年来，浙江省各级市场监督管理局均会对诸如月饼之类的节令食品开展节前食品抽检，并公布不合格产品及售卖商家等信息，提示消费者谨慎选购。
而一些名为“纯手作”的月饼，既无生产厂家，也没有明确保质日期，保存不当发霉变质并且商家已然退钱后，消费者还能要求赔偿吗？
浙江温州永嘉法院近日就审理了这样一起因通过微商购买月饼引发的产品生产者责任纠纷案件。
因经营鞋材辅料生意需要，汤瑶（化名）常常逢年过节向客户赠送小礼品保持联络。2021年中秋前夕，汤瑶准备像往年一样向客户赠送中秋月饼，便不假思索地联系到连续两年有供货往来的刘芯（化名）。
刘芯主动邮寄样品给汤瑶试吃，试过不错后汤瑶便向刘芯预定了100份，并通过微信转账的方式向刘芯支付了6600元的月饼款。
9月18日，汤瑶收到月饼后便直接给各客户寄送。几天后，当她自己打开其中一盒月饼时，却发现包装盒里的月饼早已腐烂生毛，汤瑶第一时间电话联系客户提醒不要食用。
汤瑶仔细查看后发现这批月饼系“三无”产品，包装袋上并无生产日期、生产厂家及保质期等相关信息。事发后，汤瑶多次联系刘芯协商退款，但刘芯仅退还了5000元。
无奈，汤瑶起诉至永嘉法院碧莲法庭，要求刘芯退还货款1600元，并赔偿自己66000元及名誉损失费2万元。
汤瑶认为错寄腐烂礼品给自己带来了巨大的名誉损失，给店铺经营造成了负面影响。刘芯则辩称，自家月饼均为纯手工制作，并未添加各类防腐剂，由于当时气温较高，每天均温30多摄氏度，极易导致月饼变质。由于汤瑶并未将所有月饼退回，故并未全额退款，并表示后续自己愿意适当赔偿。
在经办法官调解下，双方自愿达成调解协议，被告刘芯退还原告汤瑶剩余月饼款1500元，并赔偿汤瑶经济损失16000元，两项合计17500元，汤瑶自愿放弃其他诉讼请求。
现如今，各类线上销售平台层出不穷，由于监管机制不完善，导致各大生产、经营者无证经营、销售不达标产品的现象也层出不穷。法官提醒消费者在进行网络购物时要尽量选择正规厂家、正规渠道生产的商品，以免产生不必要的纠纷。遇到产品问题要收集好相关证据，通过合理渠道正当维权。
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| “纯手作”月饼背后也有坑
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| （ 2022-09-11 ） 稿件来源： 法治日报生活 |
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近年来，浙江省各级市场监督管理局均会对诸如月饼之类的节令食品开展节前食品抽检，并公布不合格产品及售卖商家等信息，提示消费者谨慎选购。
而一些名为“纯手作”的月饼，既无生产厂家，也没有明确保质日期，保存不当发霉变质并且商家已然退钱后，消费者还能要求赔偿吗？
浙江温州永嘉法院近日就审理了这样一起因通过微商购买月饼引发的产品生产者责任纠纷案件。
因经营鞋材辅料生意需要，汤瑶（化名）常常逢年过节向客户赠送小礼品保持联络。2021年中秋前夕，汤瑶准备像往年一样向客户赠送中秋月饼，便不假思索地联系到连续两年有供货往来的刘芯（化名）。
刘芯主动邮寄样品给汤瑶试吃，试过不错后汤瑶便向刘芯预定了100份，并通过微信转账的方式向刘芯支付了6600元的月饼款。
9月18日，汤瑶收到月饼后便直接给各客户寄送。几天后，当她自己打开其中一盒月饼时，却发现包装盒里的月饼早已腐烂生毛，汤瑶第一时间电话联系客户提醒不要食用。
汤瑶仔细查看后发现这批月饼系“三无”产品，包装袋上并无生产日期、生产厂家及保质期等相关信息。事发后，汤瑶多次联系刘芯协商退款，但刘芯仅退还了5000元。
无奈，汤瑶起诉至永嘉法院碧莲法庭，要求刘芯退还货款1600元，并赔偿自己66000元及名誉损失费2万元。
汤瑶认为错寄腐烂礼品给自己带来了巨大的名誉损失，给店铺经营造成了负面影响。刘芯则辩称，自家月饼均为纯手工制作，并未添加各类防腐剂，由于当时气温较高，每天均温30多摄氏度，极易导致月饼变质。由于汤瑶并未将所有月饼退回，故并未全额退款，并表示后续自己愿意适当赔偿。
在经办法官调解下，双方自愿达成调解协议，被告刘芯退还原告汤瑶剩余月饼款1500元，并赔偿汤瑶经济损失16000元，两项合计17500元，汤瑶自愿放弃其他诉讼请求。
现如今，各类线上销售平台层出不穷，由于监管机制不完善，导致各大生产、经营者无证经营、销售不达标产品的现象也层出不穷。法官提醒消费者在进行网络购物时要尽量选择正规厂家、正规渠道生产的商品，以免产生不必要的纠纷。遇到产品问题要收集好相关证据，通过合理渠道正当维权。
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