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综合
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本报讯 江苏省昆山国家高新技术产业开发区（以下简称昆山高新区）居民郭某因与医院发生治疗纠纷，多次向有关部门上访，但问题始终未得到妥善解决。
为推动信访积案化解，昆山高新区社会事业局、亭林城市管理办事处严格落实信访工作责任制，实行领导包案，主动下沉约访，就信访起因、过程、诉求合理性与郭某进行深入交流，运用法治思维和法治方式化解信访问题。
昆山高新区社会事业局积极协调市信访局、卫健委、中医院和亭林城市管理办事处等部门会商会办，研究制定新的解决方案。同时，发动司法调解、律师团队、亲友等各方力量，帮助郭某解开心结。最终，在昆山市人民调解委员会指导协助下，郭某签订停诉息访协议书，一起长达12年的医患纠纷信访案件顺利结案。事后，郭某将一面写有“人民公仆 一心为民”字样的锦旗送到昆山高新区社会事业局，对工作人员表示感谢。
下一阶段，昆山高新区将持续推进信访工作法治化、信息化、规范化，不断提升信访工作能力和水平，推动信访问题从“案结事了”向“群众满意”转变，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
平振强
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| 江苏昆山高新区化解信访积案提升群众满意度
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| （ 2021-11-30 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 江苏省昆山国家高新技术产业开发区（以下简称昆山高新区）居民郭某因与医院发生治疗纠纷，多次向有关部门上访，但问题始终未得到妥善解决。
为推动信访积案化解，昆山高新区社会事业局、亭林城市管理办事处严格落实信访工作责任制，实行领导包案，主动下沉约访，就信访起因、过程、诉求合理性与郭某进行深入交流，运用法治思维和法治方式化解信访问题。
昆山高新区社会事业局积极协调市信访局、卫健委、中医院和亭林城市管理办事处等部门会商会办，研究制定新的解决方案。同时，发动司法调解、律师团队、亲友等各方力量，帮助郭某解开心结。最终，在昆山市人民调解委员会指导协助下，郭某签订停诉息访协议书，一起长达12年的医患纠纷信访案件顺利结案。事后，郭某将一面写有“人民公仆 一心为民”字样的锦旗送到昆山高新区社会事业局，对工作人员表示感谢。
下一阶段，昆山高新区将持续推进信访工作法治化、信息化、规范化，不断提升信访工作能力和水平，推动信访问题从“案结事了”向“群众满意”转变，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
平振强
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