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政法聚焦
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□ 本报记者 李光明
□ 本报通讯员 徐 磊
近两年来，安徽省界首市公安局全力推动建立非紧急求助警情分流机制，取得了良好成效。针对非紧急求助警情占比高、基层接处警负担重等突出问题，在当地党委政府支持下，12345政府服务热线分担近三成110警情任务。
2020年以来，界首市12345政府服务热线累计受理110分流非紧急求助警情、群众直接拨打12345热线电话求助共2.5万余件，其中110分流警情占比30%，公安基层一线单位处警量同比下降30%。110分流的非紧急求助警情实现了12345政府服务热线100%受理、政府职能部门100%办理。
非紧急求助警情分流机制的良性运转，为公安机关节约了大量警力，同时，群众的安全感和满意度也得到有效提升。界首市公安局投入巡逻防控警力同比上升11.7%，为群众办理非紧急求助以外事项同比上升31.8%，打击网络诈骗等违法犯罪同比上升69.6%，群众安全感和满意度分别上升为99.25%、98.56%。
今年5月初，界首市公安局110指挥中心接到一起群众和施工单位发生冲突的紧急事件，110报警服务台和12345政府服务热线密切配合，最终在多方共同努力下，这起事件迅速得到化解。在开展回访工作前，当事群众已主动打来电话，表示对问题处理的及时妥当非常满意。
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| 界首建立非紧急求助警情分流机制落地见效
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| （ 2021-10-14 ） 稿件来源： 法治日报政法聚焦 |
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□ 本报记者 李光明
□ 本报通讯员 徐 磊
近两年来，安徽省界首市公安局全力推动建立非紧急求助警情分流机制，取得了良好成效。针对非紧急求助警情占比高、基层接处警负担重等突出问题，在当地党委政府支持下，12345政府服务热线分担近三成110警情任务。
2020年以来，界首市12345政府服务热线累计受理110分流非紧急求助警情、群众直接拨打12345热线电话求助共2.5万余件，其中110分流警情占比30%，公安基层一线单位处警量同比下降30%。110分流的非紧急求助警情实现了12345政府服务热线100%受理、政府职能部门100%办理。
非紧急求助警情分流机制的良性运转，为公安机关节约了大量警力，同时，群众的安全感和满意度也得到有效提升。界首市公安局投入巡逻防控警力同比上升11.7%，为群众办理非紧急求助以外事项同比上升31.8%，打击网络诈骗等违法犯罪同比上升69.6%，群众安全感和满意度分别上升为99.25%、98.56%。
今年5月初，界首市公安局110指挥中心接到一起群众和施工单位发生冲突的紧急事件，110报警服务台和12345政府服务热线密切配合，最终在多方共同努力下，这起事件迅速得到化解。在开展回访工作前，当事群众已主动打来电话，表示对问题处理的及时妥当非常满意。
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