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综合
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“您好，我是天全县人民法院12368诉讼服务热线智能语音客服‘法小天’，你可以对我说案件查询、开庭时间、联系法官……”7月29日，四川省雅安市天全县人民法院在全省法院首创的“12368智能语音诉讼服务热线”上线试运行，通过当事人手机主叫号，后台智能语音导航系统实时关联法院内网办案系统数据，为当事人提供全天候、标准化、不间断的诉讼服务。
全国政法队伍教育整顿开展以来，四川省各级人民法院聚焦主责主业，进一步深化诉源治理，全力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，让群众切实感受公正司法的速度、力度与温度。
构建多元解纷体系
彰显司法力量传递司法温度
“感谢‘石榴籽’调解工作室，感谢各位执行法官，娃娃马上就要上大学了，全家人正在为学费发愁，你们真是帮了大忙了。”7月29日，在甘孜州石渠县人民法院洛须人民法庭内，罗江益“石榴籽”调解工作室联合该院执行局，为49名农民工集中发放工资60余万元，正在领取单上签字的冯某激动地说道。
据了解，冯某等49名农民工索要劳务费无果后，来到罗江益“石榴籽”调解工作室寻求帮助。“石榴籽”调解室向石渠县人民法院申请开辟“绿色通道”，同步推进立案、审理、执行工作。在调解室和该院执行局的共同努力下，农民工工资被成功追回，该案得以顺利调解结案。
目前，“石榴籽”调解品牌在四川遍地开花、硕果累累。泸州市叙永县人民法院联合县委统战部、县民族宗教事务局，在9个少数民族村寨陆续设立“石榴籽”调解工作室，并在每个工作室选任10名至12名地方乡贤和村社干部担任“石榴籽”调解员，邀请“彝族德古”“苗族苗王”等少数民族德高望重的村民参与调解。
四川法院整合律师调解、人民调解、商事调解、公证、仲裁等资源，积极打造多元解纷超市。目前，全省已有208家法院完成第三方调解组织入驻。
今年3月，四川法院出台工作方案，明确将判后答疑定位为一种诉讼服务制度，全力保障当事人合法权益，不断增强当事人的获得感和认同度。据统计，今年上半年，全省法院共调解案件23.62万件，调解成功率达85.49%，其中，委托第三方调解1.93万件，在线调解12.35万件。
推进智慧法院建设
“一站式”让司法服务更便捷
6月3日，四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院）打造的“天府智法院·e法亭”在天府中央法务区正式投入使用。当天，该院首次在线审理一起教育培训合同纠纷，原告代理律师通过“e法亭”完成举证、质证等庭审全过程，仅用时20多分钟。
据四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院）相关负责人介绍，这是该院持续深入推进智慧法院建设，在构建“天府智法院”微信小程序、融e诉电子诉讼平台等智能化在线诉讼终端基础上的又一次提档升级。通过利用物联网、5G、大数据、人脸识别等现代信息技术，实现从立案到执行“一站式”线上申请和办理，不断增强当事人对在线诉讼的体验感和接受度。
智慧法院的建设运用，真正做到了为群众解忧、让正义提速。今年以来，四川法院不断健全诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368热线、巡回办理“厅网线巡”立体化诉讼渠道，实现立案、保全、委托鉴定等多项诉讼服务“一站式全办”；在乡镇、村(社区)等设立诉讼服务站(点)3167个，50个法院实现24小时自助诉讼，努力让当事人“少跑腿”，享受高品质诉讼服务。同时，推进诉讼事项“家门口办理”，不断完善“互联网+诉讼公共服务”体系，实现立案、材料收转等诉讼事务“掌上办”“指尖办”。今年上半年，全省法院跨域立案3335件，网上立案23.02万件，网上送达18.55万件。
不断提高审判质效
坚持公正司法维护公平正义
7月26日，成都市武侯区人民法院将小额诉讼车载法庭开进簇锦街道锦城社区，向辖区群众开展法治宣传，并在小额诉讼车载法庭内现场公开审理某汽车贸易公司诉于某、钟某的追偿权纠纷。整个庭审过程仅用时20多分钟，庭审结束后，双方在法官组织下达成调解。
针对案多人少的突出矛盾，四川法院认真落实“繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，深化“分调裁审”机制改革，建立以案件类型、特点、繁简程度为依据的“多次分流”模式，确保简案“快进快出”。作为关键枢纽，诉讼服务中心不再只是“挂号科”，仅做立案登记，而是更有效发挥“门诊部”作用，将“疑难杂症”有序流转到后台审理。
据了解，全省各级法院已在诉讼服务中心设立速裁团队573个，配备员额法官1175名。被分流到前台的简单案件，通过多元解纷、诉讼调解、速裁审理的分层递进方式，第一时间解决纠纷、化解矛盾。同时，建立健全简案快调速裁机制，推进要素式审判程序、要素式法律文书制作、小额诉讼程序等应用，释放简易程序效能，进一步提升庭审质效。数据显示，今年上半年，全省各级法院速裁简案37.44万件，平均审理时间大幅缩短。
今年以来，四川法院积极探索民商事申请再审案件繁简分流机制，成都、成铁两级法院深入推进民事诉讼案件繁简分流改革试点工作，小额诉讼“立、审、执、监”一体化模式、“示范诉讼+”优审机制等做法获最高人民法院肯定。
“将简单和复杂案件区分开，由专门团队进行审理，形成多层次阶梯式纠纷解决体系，实现多数纠纷通过非诉方式及时就地解决、少量诉讼通过调解和速裁程序快速解决、疑难案件通过精细化审判解决，切实增强了矛盾纠纷化解效果。”省高级人民法院相关负责人表示。 周靖
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| 四川法院让群众切实感受公正司法的速度力度温度
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| （ 2021-08-31 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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“您好，我是天全县人民法院12368诉讼服务热线智能语音客服‘法小天’，你可以对我说案件查询、开庭时间、联系法官……”7月29日，四川省雅安市天全县人民法院在全省法院首创的“12368智能语音诉讼服务热线”上线试运行，通过当事人手机主叫号，后台智能语音导航系统实时关联法院内网办案系统数据，为当事人提供全天候、标准化、不间断的诉讼服务。
全国政法队伍教育整顿开展以来，四川省各级人民法院聚焦主责主业，进一步深化诉源治理，全力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，让群众切实感受公正司法的速度、力度与温度。
构建多元解纷体系
彰显司法力量传递司法温度
“感谢‘石榴籽’调解工作室，感谢各位执行法官，娃娃马上就要上大学了，全家人正在为学费发愁，你们真是帮了大忙了。”7月29日，在甘孜州石渠县人民法院洛须人民法庭内，罗江益“石榴籽”调解工作室联合该院执行局，为49名农民工集中发放工资60余万元，正在领取单上签字的冯某激动地说道。
据了解，冯某等49名农民工索要劳务费无果后，来到罗江益“石榴籽”调解工作室寻求帮助。“石榴籽”调解室向石渠县人民法院申请开辟“绿色通道”，同步推进立案、审理、执行工作。在调解室和该院执行局的共同努力下，农民工工资被成功追回，该案得以顺利调解结案。
目前，“石榴籽”调解品牌在四川遍地开花、硕果累累。泸州市叙永县人民法院联合县委统战部、县民族宗教事务局，在9个少数民族村寨陆续设立“石榴籽”调解工作室，并在每个工作室选任10名至12名地方乡贤和村社干部担任“石榴籽”调解员，邀请“彝族德古”“苗族苗王”等少数民族德高望重的村民参与调解。
四川法院整合律师调解、人民调解、商事调解、公证、仲裁等资源，积极打造多元解纷超市。目前，全省已有208家法院完成第三方调解组织入驻。
今年3月，四川法院出台工作方案，明确将判后答疑定位为一种诉讼服务制度，全力保障当事人合法权益，不断增强当事人的获得感和认同度。据统计，今年上半年，全省法院共调解案件23.62万件，调解成功率达85.49%，其中，委托第三方调解1.93万件，在线调解12.35万件。
推进智慧法院建设
“一站式”让司法服务更便捷
6月3日，四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院）打造的“天府智法院·e法亭”在天府中央法务区正式投入使用。当天，该院首次在线审理一起教育培训合同纠纷，原告代理律师通过“e法亭”完成举证、质证等庭审全过程，仅用时20多分钟。
据四川天府新区成都片区人民法院（四川自由贸易试验区人民法院）相关负责人介绍，这是该院持续深入推进智慧法院建设，在构建“天府智法院”微信小程序、融e诉电子诉讼平台等智能化在线诉讼终端基础上的又一次提档升级。通过利用物联网、5G、大数据、人脸识别等现代信息技术，实现从立案到执行“一站式”线上申请和办理，不断增强当事人对在线诉讼的体验感和接受度。
智慧法院的建设运用，真正做到了为群众解忧、让正义提速。今年以来，四川法院不断健全诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368热线、巡回办理“厅网线巡”立体化诉讼渠道，实现立案、保全、委托鉴定等多项诉讼服务“一站式全办”；在乡镇、村(社区)等设立诉讼服务站(点)3167个，50个法院实现24小时自助诉讼，努力让当事人“少跑腿”，享受高品质诉讼服务。同时，推进诉讼事项“家门口办理”，不断完善“互联网+诉讼公共服务”体系，实现立案、材料收转等诉讼事务“掌上办”“指尖办”。今年上半年，全省法院跨域立案3335件，网上立案23.02万件，网上送达18.55万件。
不断提高审判质效
坚持公正司法维护公平正义
7月26日，成都市武侯区人民法院将小额诉讼车载法庭开进簇锦街道锦城社区，向辖区群众开展法治宣传，并在小额诉讼车载法庭内现场公开审理某汽车贸易公司诉于某、钟某的追偿权纠纷。整个庭审过程仅用时20多分钟，庭审结束后，双方在法官组织下达成调解。
针对案多人少的突出矛盾，四川法院认真落实“繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，深化“分调裁审”机制改革，建立以案件类型、特点、繁简程度为依据的“多次分流”模式，确保简案“快进快出”。作为关键枢纽，诉讼服务中心不再只是“挂号科”，仅做立案登记，而是更有效发挥“门诊部”作用，将“疑难杂症”有序流转到后台审理。
据了解，全省各级法院已在诉讼服务中心设立速裁团队573个，配备员额法官1175名。被分流到前台的简单案件，通过多元解纷、诉讼调解、速裁审理的分层递进方式，第一时间解决纠纷、化解矛盾。同时，建立健全简案快调速裁机制，推进要素式审判程序、要素式法律文书制作、小额诉讼程序等应用，释放简易程序效能，进一步提升庭审质效。数据显示，今年上半年，全省各级法院速裁简案37.44万件，平均审理时间大幅缩短。
今年以来，四川法院积极探索民商事申请再审案件繁简分流机制，成都、成铁两级法院深入推进民事诉讼案件繁简分流改革试点工作，小额诉讼“立、审、执、监”一体化模式、“示范诉讼+”优审机制等做法获最高人民法院肯定。
“将简单和复杂案件区分开，由专门团队进行审理，形成多层次阶梯式纠纷解决体系，实现多数纠纷通过非诉方式及时就地解决、少量诉讼通过调解和速裁程序快速解决、疑难案件通过精细化审判解决，切实增强了矛盾纠纷化解效果。”省高级人民法院相关负责人表示。 周靖
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