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□ 本报记者 刘志月
□ 本报通讯员 杨力方 程明杰
为群众办实事，如何办？
今年年初，结合政法队伍教育整顿和党史学习教育“我为群众办实事”要求，湖北省公安厅党委给出明确目标——“高效办成一件事”。
“我们把群众的操心事烦心事闹心事摆在首位，聚焦痛点、打通堵点、破解难点，不断深化‘放管服’改革，推出一批利民惠民新举措，持续推进系列便民助民好做法，将桩桩民生小事落实为普惠暖民大事，以群众满意作为检验教育整顿成效的‘试金石’。”湖北省副省长、公安厅厅长徐文海说。
打通毛细血管
操心事变省心事
到派出所，不仅给女儿上了户口，还办成了社保、医保。
这波“快操作”，让宜昌枝江市仙女镇居民董先生直呼没想到。
“快操作”背后，是湖北省公安厅在宜昌试点推进新生儿落户“一事联办”工作机制。
新机制推行前，群众要先在医院办理出生医学证明，再到派出所、街办、人社等部门办理其他事项，全部办下来差不多得1个月。
针对群众反映的办事难点，湖北省公安厅会同省人社厅、医保局等部门试点推进新生儿落户“一事联办、一站服务、一次办好”政策。
“现在新生儿落户最多跑1次，办理时限从3个工作日减少到1个工作日以内，1张表格就能涵盖所有申请内容。”枝江市公安局治安大队大队长程春华介绍。
目前，湖北已有6000余名新生儿家庭享受了“一事联办”改革红利。
数据“多跑路”，群众才能“少跑腿”。
眼下，随州市民可在襄阳补办身份证，荆州居民能在网上把户籍迁到宜昌……
“以前异地迁户口，需要这边办迁出、那边办迁入，两头跑来回路费都不知道要花多少，现在方便多了！”5月17日，当天就把户口从襄阳宜城迁到220公里外的十堰郧阳，姚先生晃晃手里的新户口簿笑着说。
今年以来，湖北推出“省内跨地市一站式户口迁移”，省内户口迁移不再需要纸质版的《户口准迁证》和《户口迁移证》。
“群众最多两个工作日就可拿到户口簿。”湖北省公安厅治安总队户政基础支队户籍和身份证管理大队副大队长李志勋介绍，截至目前，全省通过此方式迁移落户7.2万余人。
激活神经末梢
烦心事变开心事
“上班没空办，下班没处办。”
针对群众反映强烈的“时空不对等”，湖北公安推出“延时办”“周末办”，确保服务“不打烊”。
今年以来，湖北公安机关户政、交管、出入境等部门推出非工作时间延时办理服务，涉及11类461项服务事项。武汉、十堰、荆州、宜昌政务服务中心已全面推行“周六不休息”延时服务。省内其他市州群众也可在非工作日通过电话、上网等方式预约办理户政、交管相关业务。
前不久，武汉市文明委通报了今年一季度全市40个重点窗口行业群众满意度测评情况，公安派出所以综合得分98.96分排名第一。
提供延时服务同时，湖北公安还普遍借助智慧终端“网上办”实现“全时办”。
目前，“湖北省公安政务服务平台”已发布公安政务服务事项178项，其中省级事项35项、市县级事项143项、全程网办事项27项，在“鄂汇办”App上线便民服务事项38项。
“本打算给老板说说，请两天假回趟老家，把事情办了，但是今年疫情好转，订单一下子多了，老板总也不放人，愁死我了。”来自襄阳枣阳的王芳，已在武汉市武昌区和平街生活了3年。
前些日子，王芳的驾驶证到期需要更换，却抽不出时间。有过同样困扰的同事向她推荐了“24小时自助车管所”。
走进“24小时自助车管所”，王芳发现，凭身份证就可办理补换领牌证、免检车辆合格标志申领、驾驶人自主体检等。
“今年以来，武汉、襄阳、荆州、宜昌、孝感、恩施等市州均已建成‘24小时自助车管所’。”湖北省公安厅交管局车管处相关负责人介绍。
地处鄂西山区的十堰，还在南部山区中心地建成农村车驾管社会服务站，覆盖周边6个乡镇，近两万名机动车驾驶员可就近办理机动车驾驶证补换等9项车驾管业务。
抵达最后一米
闹心事变顺心事
如何把矛盾消弭在萌芽，将群众闹心事化解成顺心事？黄石市阳新县警方提供了一个“枫桥式”样本。
阳新县龙港镇地处鄂东南，与两省四县市交界。特殊的地理环境，叠加人口密集、宗族观念强，龙港地区治安形势复杂，管控难度大。
“肖、刘两大姓氏之间，一言不合就要动手，很小的纠纷就能引起宗族冲突，以前常发生涉黑恶、盗抢骗等违法犯罪案件。”阳新县公安局龙港派出所民警姚金圆说。
龙港派出所只有10名民警。面对现实，龙港派出所借鉴新时代“枫桥经验”，创造性建立“族长调停”机制，组建了142个以辅警、族长为主的矛盾化解小组。
“充分利用族长在本自然湾的威望和人脉，最大限度化解各种矛盾冲突，治安环境大大改善。”龙港派出所所长刘祎说。
阳新县公安局是湖北省公安厅领导包案化解信访积案的督导联系点之一，也是厅机关百名党员干部下沉基层的包联点之一。
为精准化解1000起信访积案，湖北建立了领导包案机制，省市县公安机关领导班子成员按照“包案化解、信访统筹、属地主责、警种督导”模式开展工作，力求达到“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的坚决依法处理”目标。
据湖北省公安厅干部人事处副处长杨锋介绍，今年6月，省厅还建立了厅机关党员干部包联下沉机制，300名副处级以上干部包联基层派出所、交警中队，至少领办1件民生实事，推动解决基层实际问题，力求将好事实事办到群众心坎上。
“全省各级公安机关正以实际行动解决百姓‘急难愁盼’，不断推动公安队伍教育整顿走实又走心。”湖北省公安厅教育整顿正规化专班负责人、机关纪委书记李俊杰说。
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桩桩民生小事落实为普惠暖民大事
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| 湖北公安推动机制创新解决群众操心事烦心事闹心事
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| （ 2021-06-23 ） 稿件来源： 法治日报法治 |
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□ 本报记者 刘志月
□ 本报通讯员 杨力方 程明杰
为群众办实事，如何办？
今年年初，结合政法队伍教育整顿和党史学习教育“我为群众办实事”要求，湖北省公安厅党委给出明确目标——“高效办成一件事”。
“我们把群众的操心事烦心事闹心事摆在首位，聚焦痛点、打通堵点、破解难点，不断深化‘放管服’改革，推出一批利民惠民新举措，持续推进系列便民助民好做法，将桩桩民生小事落实为普惠暖民大事，以群众满意作为检验教育整顿成效的‘试金石’。”湖北省副省长、公安厅厅长徐文海说。
打通毛细血管
操心事变省心事
到派出所，不仅给女儿上了户口，还办成了社保、医保。
这波“快操作”，让宜昌枝江市仙女镇居民董先生直呼没想到。
“快操作”背后，是湖北省公安厅在宜昌试点推进新生儿落户“一事联办”工作机制。
新机制推行前，群众要先在医院办理出生医学证明，再到派出所、街办、人社等部门办理其他事项，全部办下来差不多得1个月。
针对群众反映的办事难点，湖北省公安厅会同省人社厅、医保局等部门试点推进新生儿落户“一事联办、一站服务、一次办好”政策。
“现在新生儿落户最多跑1次，办理时限从3个工作日减少到1个工作日以内，1张表格就能涵盖所有申请内容。”枝江市公安局治安大队大队长程春华介绍。
目前，湖北已有6000余名新生儿家庭享受了“一事联办”改革红利。
数据“多跑路”，群众才能“少跑腿”。
眼下，随州市民可在襄阳补办身份证，荆州居民能在网上把户籍迁到宜昌……
“以前异地迁户口，需要这边办迁出、那边办迁入，两头跑来回路费都不知道要花多少，现在方便多了！”5月17日，当天就把户口从襄阳宜城迁到220公里外的十堰郧阳，姚先生晃晃手里的新户口簿笑着说。
今年以来，湖北推出“省内跨地市一站式户口迁移”，省内户口迁移不再需要纸质版的《户口准迁证》和《户口迁移证》。
“群众最多两个工作日就可拿到户口簿。”湖北省公安厅治安总队户政基础支队户籍和身份证管理大队副大队长李志勋介绍，截至目前，全省通过此方式迁移落户7.2万余人。
激活神经末梢
烦心事变开心事
“上班没空办，下班没处办。”
针对群众反映强烈的“时空不对等”，湖北公安推出“延时办”“周末办”，确保服务“不打烊”。
今年以来，湖北公安机关户政、交管、出入境等部门推出非工作时间延时办理服务，涉及11类461项服务事项。武汉、十堰、荆州、宜昌政务服务中心已全面推行“周六不休息”延时服务。省内其他市州群众也可在非工作日通过电话、上网等方式预约办理户政、交管相关业务。
前不久，武汉市文明委通报了今年一季度全市40个重点窗口行业群众满意度测评情况，公安派出所以综合得分98.96分排名第一。
提供延时服务同时，湖北公安还普遍借助智慧终端“网上办”实现“全时办”。
目前，“湖北省公安政务服务平台”已发布公安政务服务事项178项，其中省级事项35项、市县级事项143项、全程网办事项27项，在“鄂汇办”App上线便民服务事项38项。
“本打算给老板说说，请两天假回趟老家，把事情办了，但是今年疫情好转，订单一下子多了，老板总也不放人，愁死我了。”来自襄阳枣阳的王芳，已在武汉市武昌区和平街生活了3年。
前些日子，王芳的驾驶证到期需要更换，却抽不出时间。有过同样困扰的同事向她推荐了“24小时自助车管所”。
走进“24小时自助车管所”，王芳发现，凭身份证就可办理补换领牌证、免检车辆合格标志申领、驾驶人自主体检等。
“今年以来，武汉、襄阳、荆州、宜昌、孝感、恩施等市州均已建成‘24小时自助车管所’。”湖北省公安厅交管局车管处相关负责人介绍。
地处鄂西山区的十堰，还在南部山区中心地建成农村车驾管社会服务站，覆盖周边6个乡镇，近两万名机动车驾驶员可就近办理机动车驾驶证补换等9项车驾管业务。
抵达最后一米
闹心事变顺心事
如何把矛盾消弭在萌芽，将群众闹心事化解成顺心事？黄石市阳新县警方提供了一个“枫桥式”样本。
阳新县龙港镇地处鄂东南，与两省四县市交界。特殊的地理环境，叠加人口密集、宗族观念强，龙港地区治安形势复杂，管控难度大。
“肖、刘两大姓氏之间，一言不合就要动手，很小的纠纷就能引起宗族冲突，以前常发生涉黑恶、盗抢骗等违法犯罪案件。”阳新县公安局龙港派出所民警姚金圆说。
龙港派出所只有10名民警。面对现实，龙港派出所借鉴新时代“枫桥经验”，创造性建立“族长调停”机制，组建了142个以辅警、族长为主的矛盾化解小组。
“充分利用族长在本自然湾的威望和人脉，最大限度化解各种矛盾冲突，治安环境大大改善。”龙港派出所所长刘祎说。
阳新县公安局是湖北省公安厅领导包案化解信访积案的督导联系点之一，也是厅机关百名党员干部下沉基层的包联点之一。
为精准化解1000起信访积案，湖北建立了领导包案机制，省市县公安机关领导班子成员按照“包案化解、信访统筹、属地主责、警种督导”模式开展工作，力求达到“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的坚决依法处理”目标。
据湖北省公安厅干部人事处副处长杨锋介绍，今年6月，省厅还建立了厅机关党员干部包联下沉机制，300名副处级以上干部包联基层派出所、交警中队，至少领办1件民生实事，推动解决基层实际问题，力求将好事实事办到群众心坎上。
“全省各级公安机关正以实际行动解决百姓‘急难愁盼’，不断推动公安队伍教育整顿走实又走心。”湖北省公安厅教育整顿正规化专班负责人、机关纪委书记李俊杰说。
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