2019年01月13日 上一期 下一期
3上一篇  4下一篇  
返回本版列表    点击率:  字体: 放大  默认  缩小  
平安中国·社区
9 3/9 2 3 4 > >|
PDF版
本版面文章
· ① ② ③ 制图/
· 民情恳谈提升幸福军门
· 紫藤爬满亭 花香沁心脾
· 抢票加速包盛行
· 房租抵扣个税
· 草厂社区创新自治共管

民情恳谈提升幸福军门

( 2019-01-13 ) 稿件来源: 法制日报平安中国·社区
  □ 本报记者 王莹 文/图
  组建于1952年的军门社区位于福建省福州市中心城区——鼓楼区东街街道。就是这样一个地地道道的老社区,曾吸引习近平总书记先后3次到这里调研视察。2014年11月,习总书记在第三次视察时,提出了“如何让群众生活办事更方便一些,如何让群众表达诉求渠道更畅通一些,如何让群众感觉更平安、更幸福一些”的殷切期望。
  近年来,军门社区始终把落实“三个如何”作为努力方向和目标,建立多渠道民主参与社区自治途径,通过居民恳谈日活动,让居民在社区管理中唱主角,了解居民群众及辖区单位的需求和呼声,打造共建共治共享社区治理格局。
  居民有事找社区
  2017年10月10日,在军门社区工作服务站,一场居民恳谈会又雷打不动开了起来。社区居民黄爱华正在将邻居反映的问题,交会上讨论。
  “由于小区在景观改造时没有沟通好,现在一到下雨天,路面就因排水不畅造成堵塞,大家反映比较强烈,希望这次提出来可以尽快解决。”黄阿姨这边说着,坐在对面的林丹聚精会神地边听边记。
  为进一步加强与居民的沟通交流,从2015年开始,军门社区将每月10日定为居民恳谈日。作为召集人,军门社区党委书记、居委会主任林丹会定期邀请街道社区工作人员、网格员、居民群众等,大家共同协商讨论社区问题,畅通居民诉求的“绿色通道”。
  像黄爱华这样的热心居民,军门社区还有很多。每个月,他们都会主动将平时看到的、听到的有关社区的疑难问题带到恳谈会上,推动问题及时解决。
  “居民恳谈会上,谈的都是群众最关切最急需解决的事,来的都是与事件对口的部门,通过社区搭桥,双方面对面沟通,把问题尽快解决好。”东街街道办事处副主任陈述奇介绍。
  2018年9月,鼓楼区政府补贴军门社区进行老旧小区安装电梯改造。但高层住户与低层住户对电梯到底该安在哪儿却产生分歧,差点让好事变坏事。
  接到热心住户的反映后,林丹邀请了40多位居民代表以及电梯公司施工代表,参加了当月的民情恳谈会。会上,大家伙敞开心扉表达意见,并通过协商的方式订下各方接受的电梯安装方案。
  有了居民恳谈机制,军门社区还顺势打造了一个“网格信息收集——工作人员现场解决——恳谈日相关部门群策群力”的协商议事平台,让被动的民情反馈变为主动的牵线服务。
  “如今,居民恳谈日已经成为了一个传统,老百姓对社区更加信任了,‘有事找社区,社区就是当家人’在居民间已形成共识。”林丹说。
  自2015年以来,军门社区居民恳谈日共接待2595人,收集整理群众意见2958条,当场解决的2887条,及时反映上报相关部门协调解决71条意见。
定分止争在社区
  南营8号是军门社区的一个无物业小区,在小区景观改造后组建了业委会。由于整个小区只有9个停车位,业委会决定给大门通道加上锁,禁止外来车辆进出停放,并每月向住户收取50元的停车管理费。
  出于对业委会管理混乱、费用不透明等问题的不满,于是住户们便拒交停车费,其车辆进出也随之被严重受限,最后竟演变成无奈砸锁的局面。
  矛盾僵持不下,林丹便在当月10日召开的居民恳谈会上,邀请社区党委委员、综治人员、民警以及小区居民、业委会等多方与会,对这个纠纷进行专门座谈。
  座谈会上,住户与业委会成员你一言我一语,分别表达了自己的看法,社区工作人员则在旁公正客观地给出合理解决建议。最后,经过近3小时的讨论商议,居民们一致同意推选一名新楼长,筹备成立新一届业委会。同时重新科学合理规划车位,及时进行账目公示,共同把小区停车以及其他事务管理好。
  “我们把居民恳谈会作为社区工作的一个程序,依靠平时常态化的沟通防止纠纷积累扩大,将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。”林丹介绍。
  为保证居民恳谈会的顺利开展,军门社区建立了保障制度,要求社区工作人员及时接待居民群众、党员干部提出的意见、建议及需求,能当场回复的就当场回复,当场不能回复的,在做好记录的同时及时向有关部门寻求支持和帮助,保证群众反映的问题件件有回音。
  持续数年的对话恳谈,恳谈有效降低了军门社区的信访率,活动开展至今没有发生越级集体上访事件。社区也先后荣获“全国先进基层党组织”“全国文明单位”“全国和谐社区建设示范社区”“全国民主法治示范社区”“国家充分就业示范社区”等173项荣誉称号。
幸福生活靠社区
  合理规划停车场、科学布局煤气管道、旧楼体电梯安装、自来水实行一户一表……
  依托“居民恳谈日”,军门社区把居民群众、党员干部、驻区单位、物业管理机构等,都导入社区公共事务、社区和谐建设之中,聚民之力解民之忧,将大量矛盾纠纷化解在基层,社区一派安宁祥和。
  随着居民自治意识不断增强,社区自治能力不断强化。现在,军门社区居民在家门口就可以享受到养老、托管与文化服务,居民的多样化需求得到充分满足。
  “要想治理好社区,仅靠社区党委力量肯定是不够的,必须形成社区共治的机制。”林丹说。据了解,军门社区不仅灵活运用“居民恳谈日”“民主协商”等载体,还充分发挥辖区单位作用,与辖区单位签订协议书,制订了“供需清单”,逐步形成“大事共商、资源共享、活动共办、实事共做、共同发展”的社区治理格局,动员全社会力量共谋社区和谐发展。
  军门社区现已构建起社区党委领导,居委会主导,社区工作服务站、社会组织、业委会、辖区单位、居民共同参与的社区治理体系,引进了社工人才和社会组织,提供专业化、精细化的服务。2017年5月,军门社区社会居家养老服务照料中心投入使用,该中心采用“公建民营”模式,引进社会专业服务组织力量参与对接管理,为社区空巢、独居、孤寡老人提供涵盖机构照料、社区照护、居家护理的24小时综合性服务。社区每天还安排医生党员志愿者免费出诊,保证老人们小病不出社区,大病及时就医。
  此外,军门社区还创办了福州市第一家公办小学生托管中心——“阳光朵朵”托管中心,采取午托、中晚托等形式,设围棋、书法、珠心算等兴趣班,让孩子们放学后有去处,切实解决了双职工家庭接送孩子的后顾之忧。
  4年多来,军门社区党委还集中组织开展精准帮扶贫工作,社区低保家庭由原来的17户减至3户,扶助困难党员、群众、孤老等276人次,对困难群众、老党员等467人次进行慰问,慰问金额近50万元,有287户居民实现了自己的心愿。

  图①军门社区民情恳谈会现场。
  图②军门社区组织辖区居民包饺子,给社区老年人和困难家庭送去温暖。
  图③军门社区定期为辖区内青少年举办科普活动。

  制图/高岳

   
相关文章: