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· 新政策“搭”微博快车广而告之
· 新媒体“话筒”助公安机关愈加高效透明
· “天价鱼”事件暴露行政监管过失
· 旅游消费“天价”事件刺痛了什么
·  新媒体广告狂欢背后存诸多法律问题

新媒体“话筒”助公安机关愈加高效透明

( 2016-02-20 ) 稿件来源: 法制日报视点
赵丽 韩丹东
  □ 本报记者   赵 丽
□ 本报见习记者 韩丹东

  “‘在’的能还在吗?‘不在’的不能不存在。”
  2015年8月15日16时16分,天津港特别重大火灾爆炸事故发生后,离爆炸点仅一路之隔的天津港公安局跃进路派出所,一个沉默了79小时的政务微博账号发声了。
  3分钟后,天津港公安局跃进路派出所官方微博再次更新:我们未被遗忘,感谢大家的牵挂、祝福,太多的同仁牺牲、失联,幸存的我和同仁们有太多的任务要继续,祈福奇迹降临到我那千呼万唤、难现音容的战友们吧!
  短短1小时,第一条微博的转发量已经近万。网友纷纷在微博下方留言,有网友说:“看到这条微博差点飙泪了。”还有网友留言:“终于等到你,还好我没放弃。”
  此后数日,“天津港公安局跃进路派出所”连续发布微博,第一时间让全国人民了解到爆炸现场的空气状况、救援情况以及失踪官兵、救援工作人员的境况。
  利用新媒体发布权威信息的公安机关不止跃进路派出所一家:
  在狂风暴雨中,凡是涉及出行、防范的信息,都是市民最为需要的。作为多台风地区的浙江省宁波市,台风期间,以宁波市公安局交通警察局为主的交警微博实时直播路况。仅在2013年台风期间,宁波公安官方微博先后发了400多条微博,包含警方动态、路况信息、预警提醒、网友求助互动扩散等,极大减轻了人们因不知情而引起的恐慌心理;
  当重大突发事件发生时,四川公安系统微博总能十分给力地在第一时间发布权威信息。2014年11月22日,康定县发生6.3级地震,“四川公安”连发7条微博,从四川省公安厅全力组织抗震救灾工作到35名特警已经赶到震中开展抢险救援,对抗震救灾进行了实时发布,极大稳定了网民情绪,受到了网民的称赞;
  2015年3月1日,一名女司机驾驶一辆奔驰车在深圳机场离港航站楼附近失控,造成9死24伤。事发后,深圳公安官方微博持续跟踪调查结果,连续多日刊发调查进展微博,发布权威信息,回应网友疑问;
  ……
  近年来,公安机关与社会沟通,其中一项重要工作就是发布权威信息,让公众及时了解工作动态,消除各种猜疑,赢得公众对相关工作的支持。
  “对于涉法事件,猜疑源于信息不对称,因此通过新媒体发布消息必须准确、及时,避免前后不一,信息必须不断更新。”中国传媒大学文法学部法律系副主任郑宁向记者介绍说,目前公安系统政务微博矩阵规模最为庞大,涵盖各地公安局及下属工作队、派出所,公安微博是目前发展最成规模的政务微博,“新媒体具有传播迅速、影响面大、互动性强等特点,通过新媒体发布权威信息,能扩大信息的传播范围和影响力,对于塑造一个高效透明的公安机关具有重要意义”。
  “通过新媒体发布与公安机关相关的各项信息,不仅是政法类新媒体的法定职责,也是公安机关依照法律要履行的义务,通过新媒体发布政法机关消息,尤其是权威消息,能起到正本清源的作用,能防止人们对政法工作的不理解、不信任,增强群众和政法机关之间的理解和共识。”中国传媒大学网络法与知识产权研究中心主任王四新向记者介绍说,公安机关新媒体发布权威消息,要遵守法律的相关规定,要注重新闻宣传规律,要把握受众心理,只有这样长期坚持,才能赢得群众赢得市场。
  正是基于这样的理念,3年时间,公安部官方微博“公安部打四黑除四害”拥有超过1800万粉丝,是粉丝数量最高的政务微博。
  在清华大学教授沈阳看来,在未来,公安机关在利用新媒体发布权威信息的过程中,要在法律允许的范围内,充分满足公众的知情权。当重大案件、事件发生时,要掌握先机,充分研判,加强与社会各方沟通,同时确保办案本身的需要。
  “这是一个需要高度智慧和反复锤炼的学习过程,需要不断总结迭代完善的结合过程,也是团结社会舆论力量、凝聚社会人心的政法文化的形成过程。要把信息公开和信息保密两者都做到位,才有可能形成健康的政法文化。”沈阳说,政法新媒体工作的思路,一要多渠道到达,加强信息的快速发布;二要轻悦化表达,不板着脸说话;三要从单向发布走向线下连接,要定期跟社会各界、网友代表接触,建立政务社群。
  “在未来,公安机关应更加重视新媒体建设,加大对新媒体的投入力度。同时要及时准确公布工作信息,并采取传播效果好的方式进行发布。”郑宁建议说。

   
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