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政府法治
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· 12366升级为办税服务平台

能问能查能看能听能约能办
12366升级为办税服务平台

( 2015-09-29 ) 稿件来源: 法制日报政府法治
  本报北京9月28日讯 记者蔡岩红国家税务总局近日对12366热线进行升级,将其打造成为集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务平台。
  此次升级涵盖优化“纳税人需求、税收知识库、专业化团队”三类管理,并推出“热线系统升级、网站建设、移动互联应用、国家级中心建设”四项举措,围绕“涉税咨询的重要平台、宣传政策的重要阵地、办税服务的重要载体、锻炼干部的重要基地、展示形象的重要窗口”五个定位,将12366由“听得见的纳税服务”提升为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台。
  税务总局纳税服务司有关负责人介绍,升级完善后的12366纳税服务将呈现七大变化:有了全国统一界面的网上办税服务平台——12366,实现全国办税“一网通”;实现从“热线”到“热线、网线、无线”三线互通新跨越,纳税人可以得到“如影随形”的服务新体验;实现“定制服务”,纳税人可在12366短信平台自选希望收到的内容,享受“量体裁衣”式的服务;通过大数据分析,了解和掌握纳税人服务需求,延伸服务链条,提高服务主动性;建设国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心,打造服务于国家战略的国际化高端纳税服务平台。

   
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