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政府法治
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· 信访事项处理须全程公开
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国家信访局要求打破封闭性模式
信访事项处理须全程公开

( 2015-01-22 ) 稿件来源: 法制日报政府法治
  本报北京1月21日讯 记者梁士斌国家信访局局长舒晓琴在此间举行的全国信访局长会议上要求,要打破传统信访工作模式的封闭性,坚持以公开为原则、不公开为例外,实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开。
  舒晓琴指出,今年要进一步推行“阳光信访”新模式,抓紧完善新的网上信访信息系统,严格规范网上信访业务的受理办理,使信访群众感到网上信访好用管用,更多地变走访为“网访”;要着力实现信访事项处理全过程公开,以公开促进公正、用透明消除猜疑,保障信访人和公众在信访工作领域的知情权、参与权、表达权、监督权。要全程跟踪满意度评价,从群众评价中查找问题,倒逼改进工作。
  舒晓琴要求,进一步完善及时就地解决问题机制。要打通“最后一公里”,把依法逐级走访落到实处。要加强初信初访办理,强化首办责任,不断提高初信初访办结率。要规范联合接访,最大限度地方便群众,推动问题解决。
  同时,要进一步加强信访督查督办,尤其是对群众评价不满意的典型事项及时开展督查督办。要提高督查水平,坚决防止雨过地皮湿、搞形式走过场。要公开督查结果。今后对信访事项的督查、媒体的参与、结果的公开将成为常态,所有的督查情况都在网上公布,接受社会监督。
  舒晓琴表示,要大力推进信访法治建设,提高信访工作公信力。对群众诉求切实做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”。

   
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