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全国网上信访信息系统年底开通
19个省已实现三级网上信访平台互联互通

( 2014-04-12 ) 稿件来源: 法制日报政府法治
  本报淮安(江苏)4月11日电 记者梁士斌 4月10日至11日,全国网上信访工作现场推进会在江苏省淮安市召开。会议就深化信访工作制度改革,实行网上受理信访制度,全面推进网上信访工作,大力推行阳光信访作了专门部署。会议透露,全国网上信访信息系统年底将开通。
  据了解,2013年,国家信访局和省市县三级党委、政府领导信箱及信访部门网站网上信访总量为248万件次,同比增加10.9%,一些地方的网上信访量已经超过来信来访量。
  截至去年底,全国已有29个省(区、市)、275个市和1831个县开通了网上信访平台,上海、广东、江西等19个省(市)实现了省、市、县三级平台互联互通,228个地市实现了市、县两级平台互联互通,135个地市信访部门实现了与职能部门的互联互通。
  国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴指出,在信访工作信息化的牵引下,现代信息技术支撑了信息流、业务流、管理流的有机融合,“阳光信访”拉动了信访工作水平的整体提升,必然会给信访工作带来革命性的变化,网上信访必将塑造起公开透明高效的信访工作新模式。
  舒晓琴指出,信访部门应主动地推进网上信访工作,力争在今年取得明显进展。她认为,现有的全国信访信息系统由于存在不能实现网络全覆盖等缺陷,造成系统建设滞后,严重制约了信访工作制度改革和发展。所以有必要依托互联网,搭建一个全国网上信访信息综合平台,目的是要方便群众,为群众提供简便的网上信访,便于群众查询办理过程和结果,减低群众信访成本。
  全国网上信访信息系统依托互联网建设,由中央本级系统、省级系统和数据交换平台组成。舒晓琴认为,在这种框架下中央本级系统实现国家信访局与中央各部委互联互通,省级系统实现纵向联通省、市、县、乡四级,横向联通省、市、县有权处理信访问题的责任部门。
  舒晓琴强调,建设全国网上信访信息系统,目的在运用。信访工作信息化应用要实现对群众来信、来访、来电、网上投诉等信访形式,对信访事项受理办理、复查复核、督查督办、考核评估等工作全过程,以及纵向到省市县乡,横向到部委办局互联互通全覆盖。今后,能够在网上运行的,要全部纳入,做到“一网通”。
  会上,江苏省淮安市、上海市、湖北省黄石市、广州市海珠区等单位介绍了网上信访工作的经验做法。与会代表实地观摩了江苏淮安阳光信访的实际运行情况。

   
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